|
|
| Вопрос № 249712 |
Опубликовано 15.03.2016 в 16:02
|
 |
| |
Имею ли я право требовать от ремонтной мастерской возмещение денежных средств или восстановления моего имущества?
Купленный за границей новый мобильный телефон,телефон был в рабочем состоянии и я им пользовалась за границей.По приезду в Белоруссию мобильный телефон отдали в ремонтную мастерскую на разлочку с оператором связи.В итоге телефон вернули в нерабочем состоянии,он даже не включается.ремонтная мастерская отказывается от исправления своих ошибок.Мобильный телефон дорогостоящий,оригинальный.Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации. Казакевич Наталья :: Гродно
|
Ключевые слова: " потребитель, возмещение, сроки" |
| Ответов: 1 |
Наталья, если вы отдавали телефон не по гарантии, то на основании ст. 31 п. 1,3,4 Закона о защите прав потребителей вы имеете право требовать устранения недостатков выполненной работы (срок-14 дней) или расторжения договора и возмещения убытков. Напишите жалобу в книгу замечаний или предложений и изложите свои требования. В любом случае, сервис должен дать вам документы, в которых будет описано в каком виде телефон у вас принимался и возвращался. Если же это был гарантийный ремонт, то руководствуйтесь ст. 20 Закона о защите прав потребителей, требуйте у сервиса акт технического состояния или другой документ, в котором также будет описано состояние телефона. И уже на основании этих документов выдвигайте свои требования. Сначала путем претензии или жалобы, а затем подавайте в суд. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Жанна Пехтерева (Могилёв) :: 31.03.2016 в 01:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
165 пользователей на сайте 
Версия для печати
