отказ от гарантийного ремонта

добрый вечер.приобрел телефон lenovo p1m.после некоторого времени телефон сломался(самопроизвольно вкл режим предельного энергосбережения).Отдал продавцу по гарантии.сделали.через несколько дней проблема с тел появилась вновь(проблема та же,с режимом энергосбережения).отдал продавцу по гарантии.сделали.через некоторое время ситуация повторилась(проблема та же).Ремонтировать дальше нет желания(хочу возврата денег).продавец в магазине сказала,что отказ только через экспертизу в их сервисном центре(вернут деньги только в случае если в устройстве потребуется замена деталей)(СЦ).Т.е ,как мне показалось,шансов что в СЦ его дефектуют мало(слова заменят прошивку и скажут что все норм).можете подсказать как вернуть деньги в случае отказа с их стороны?

Евгений :: Речица

мотивировочная часть решения суда

10.03.2017 выслала в суд заявление о мотивировочной части решения суда .Когда мне должен придти ответ?В течении какого времени после получения ответа я могу обжаловать решение суда ?Что должно содержаться в мативировочной части решения суда?Спасибо .

Якушева Наталья Петровна :: Новополоцк

Устранение нарушений прав собственности

Купили пылесос, по приезду из магазина домой обнаружили, что не работает функция -автосматывание шнура (в информации о товаре было указано о наличии такой функции, да и из руководства пользователя на пылесос видно что "шнур должен так сматываться"). Мы позвонили в магазин, сказали что хотим расторгнуть договор, на что работники магазина нам сказали что мы должны отвезти его в сервисный центр (СЦ) и привезти из СЦ заключение о неисправности. Мы отвезли пылесос в указанный СЦ, сдали его на дефектацию, объяснив при этом что заключение о неисправности нам нужно для предъявления претензий продавцу и при этом (в момент передачи пылесоса на дефектацию) написали заявление о том что мы отказывается от ремонта.... Однако СЦ, вопреки нашему отказу от ремонта, отремонтировал пылесос (пояснив что так ему указал производитель - мол неисправность несущественная, свои основные функции - всасывание пыли он выполняет посему отремонтируйте и отдайте) и отказывается приводить его "в состояние до ремонта"... На наши неоднократные требования от СЦ о выдаче дефектного акта и о возврате нам пылесоса в состоянии "до ремонта" СЦ отказывается приводить пылесос в состояние до ремонта (отвечает только устно, письменно от СЦ есть только ответ что этот недостаток несущественный поэтому они его отремонтировали)... Так как СЦ отказывался выдавать дефектный акт и до сего дня пылесос находится в СЦ и СЦ так и не привел пылесос "в состояние до ремонта" мы были вынуждены купить новый пылесос. Сейчас мы подали в суд иск с требованием к СЦ о выплате нам в качестве компенсации материального вреда в размере стоимости пылесоса,(указали ст. 933 ГК) так как предъявить требования продавцу о расторжении договора мы уже не можем - пылесос на сегодняшний день исправен и СЦ "не желает его назад ломать". Однако было предварительное судебное заседание из которого мы поняли что наверное мы неправильно заявили статью. В данном случае наверное надо заявлять требование об устранении нарушений(СЦ незаконно самовольно распорядился чужим имуществом - нарушил наше право распоряжение собственностью - мы запретили ремонтировать пылесос, и СЦ не имел прав решать судьбу нашего пылесоса..) т.е. требование о приведении пылесоса в состояние до ремонта, но за это время мы купили новый и теперь тот нам уже и не нужен.... В судебном заседании, на вопрос суда - в чем выражается вред и почему мы предъявляем такие требования, я пояснила что вред выражается в том, что СЦ самоуправно не согласовав со мной изменил состояние пылесоса и отказывается возвращать его в прежнее состояние а в таком состоянии (исправном) я не могу требовать от продавца расторжения договора и возврата денег, однако суд неодназначно дал понять что мы не правильно предъявляем требования ... Подскажите пожалуйста как лучше поступить в данной ситуации, на следующей недели судебное заседание и мы могли бы уточнить исковые требования (или изменить)...

Довгалева Ольга :: Минск

прошу извинить "особонепонятливую" но неужели никак нельзя наказать того, кто нарушает права собственника по распоряжению своим имуществом (я не хотела ремонтировать - я хотела только получить акт, если бы СЦ просто отказал мне в выдаче акта я бы претензий не имела, но СЦ просто "наплевал" на мой запрет о проведении ремонта и решил судьбу моего имущества вопреки моей воли) Неужели никак нельзя наказать за такие самоуправные действия?

довгалева Ольга :: Минск

Имеет ли право продавец отказать в возврате денег за планшет

25 февраля 2016 года мною был приобретен планшет ASUS. Начиная с августа месяца, в работе планшета начались проявляться неисправности. В ремонт по гарантии, я его попыталась сдать 8.11.2016 года. В гарантийном компьютерном сервисе мне выдали техническое заключение о том, что гарантийный талон не может быть принят, поскольку дата продажи конечному потребителю превышает максимальную дату реализации, установленную производителем. Гарантийный талон оказался заведомо не действителен, так как, с момента изготовления изделия прошло 2 года. Продавец в гарантийном талоне это не указал, а для сдачи изделия в гарантийный ремонт указал вышеназванный компьютерный сервис.В тот же день я сдала планшет в интернет-магазин. Вечером мне перезвонили, что заявленная неисправность не обнаружена, переустановлена операционная система. Дата составления заказ-наряда 8.11.2016 г., дата завершения работ 27.10.2016 г.(то есть отремонтировали его раньше, чем я его сдала в ремонт).Приехав домой я обнаружила, что заявленная неисправность не устранена. Снова планшет я сдала в ремонт 20.12.2016 года. 10.01.2017 г. я позвонила в интернет-магазин и мне сказали, что планшет еще в ремонте. Планшет перепрошили и сообщили о его готовности 19.01.2017 года, хотя в акте выполненных работ стоит дата завершении 5.01.2017 года. Дату выдачи изделия 19.01.2017 г. магазин подтверждает. Оба раза диагностика и ремонт производились специалистами интернет-магазина.Когда начала пользоваться планшетом, оказалось, что неисправностей стало больше. Позвонила в магазин, мне ответили, что такого быть не может, планшет исправен. Пришлось снимать на телефон неисправности: треск, писк, самопроизвольное выключение, раздвоение экрана. 9 февраля я отправила записанные видео на электронный адрес магазина. После этого мне предложили привезти планшет снова. 15 февраля 2017 года планшет отвезла и сдала в ремонт. 17.02.2017 года я отправила заказное письмо, с просьбой разобраться с данной ситуации, в адрес продавца и его учредителя. Не смотря на существующие сроки, на ответы по обращениям граждан, ни на одно письмо ответа я не получила.6.03.2017 года мне позвонил продавец, сказал, что у них на руках заключение сервисного центра, что изделие исправно. И в случае если я не согласна с заключением, то проведение независимой экспертизы, в случае не обнаружения неисправности, оплачиваю я. Нарушены ли мои права в вышеизложенном, и есть ли шанс вернуть деньги за изделие.

Матвеева Людмила Николаевна :: Могилевская область г. Шклов

Ремесленная деятельность, договор купли-продажи

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Оформил ремесленную деятельность - изделия из дерева: таблички, вывески и тд. Первый покупатель (частное лицо) попросил Договор купли-продажи. Я об этом ранее не знал, что такое составляется.Подскажите, пожалуйста, где их можно приобрести, у кого, как они составляются?Спасибо.

Дмитрий Иванов :: Гомель