возможно ли доказать, что задолженность на телефоне возникла не по моей вине?

Добрый день!В январе я обратилась в салон связи мтс, чтобы прекратить обслуживание номера. Консультант заверила меня, что все сделала, номер больше не обслуживается, никаких обязательств перед оператором у меня нет. Но спустя 3 месяца пришло письмо о задолженности. Оказалось, что в день моего обращения меня просто перевели на другой тариф и теперь я должна оплатить задолженность. Номер использовался не мной, но расторгать договор приходила именно я, со своим паспортом. По сути, мою просьбу закрыть этот номер просто проигнорировали и сменили тариф, не поставив меня в известность и не спрашивая разрешения. К сожалению, я не догадалась, что нужно именно писать заявление на расторжение договора (поскольку не сталкивалась с подобными процедурами ранее), таким образом, доказательства, что я приходила не менять тариф, а расторгать договор у меня нет.Представители мтс настаивают на том, что номер использовался, и предлагают оплатить задолженность.Неужели доказать невозможно, что сотрудник мтс неправомерно изменила мне тарифный план, даже меня не уведомив?

Годун Анна :: Минск

(к вопросу 265906) Спасибо за ответ, но ситуация не так однозначна...Я написала, номер использовался не мной. Я вообще не знала, что им кто-то пользуется.Т.е. если бы у меня, допустим, украли симкарту. Я побежала закрывать номер, мне сказали, что все в порядке, номером пользоваться нельзя.Я сплю спокойно, а в это время кто-то звонит в австралию.Списания средств не происходило бы вообще, если бы оператор расторгла договор, а не изменила его условия по своему усмотрению.

Годун Анна :: Минск

Нет, я имею право передавать симкарту для пользования третьему лицу, но несу ответственность за задолженности. Так если я обратилась за консультацией по вопросу прекращения пользования номером, а мне консультация была оказана некорректно, меня намеренно ввели в заблуждение и не разъяснили порядок расторжения договора, были выполнены операции, которые я не заказывала, то все? Вы говорите, что раз я не писала заявления на расторжение, то нечего и говорить, но заявление на изменение тарифного плана я тоже не писала, а его изменили.

Годун Анна :: Минск

Возврат товара

Здравствуйте! Купили детскую коляску, гарантия до 10.2017. Сейчас в процессе использования есть нюансы, скрипит, болты раскручиваются и тд. Можно ли как-нибудь вернуть её, вернуть деньги или обменять? В использовании 5 месяцев

Москалевич Виктория :: Минск

стандартный набор работ, обязательный при капремонте

Добрый день! У нас в доме идет капитальный ремонт. Перед началом работ во дворе провели собрание с жильцами дома. Рассказали, что будут делать бесплатно. Но постепенно этот список уменьшается. Скажите, есть какой-то стандартный набор работ, которые обязательно должны быть выполнены при капремонте?

Свиридович Екатерина :: Минск

Дому 60 лет.Сейчас производится капремонт.Работники Райжилкомхоза Гомельского р-на предложили моей престарелой маме произвести платно замену внутренней системы холодного и горячего водоснабжения, якобы эти работы не входят в перечень работ.Оплатили немалые деньги.Вопрос:подлежат ли замене оконные рамы,кот.давно не соответствуют требованиям теплотехнических характеристик.Спасибо!

ЛАРИСА :: гомель

СПАСИБО за ответ! Дом оснащен газовыми колонками.Инженер ЖРЭУ, с которым я созвонилась ответил, что установку противопожарной автоматики они также делать не собирались,несмотря на то,что она полагается по закону,и вообще кап.ремонт официально закончился еще в 2016 году(!),а по квартирам собирала подписи подрядная организация, которая должна была обойти жильцов и собрать имеющиеся жалобы по ремонту.Их предостаточно:залили квартиры при монтаже отопительной системы на крыше дома.Обустраивать придомовую территорию тоже не собираются.Нам следует подавать жалобы? Куда их адресовать? Спасибо!

ЛАРИСА :: гомель

Могу ли я вернуть часть денег за неиспользованный абонемент в фитнес-зал?

Добрый день! Ситуация такая: в ноябре 2016 года я приобрела абонемент в один из фитнес- клубов Минска. Абонемент был безлимитный, на 6 месяцев; примерно через месяц я устроилась на работу, которая не позволяла по времени туда ходить. В итоге за 6 месяцев сходила в зал раз 10, не больше. Абонемент действует до конца апреля. При получении карты клуба подписала какую-то бумагу, точно не помню что там было, но это был точно не договор. Вопрос такой, могу ли я по закону вернуть хоть какую-то часть денег за абонемент? Что мне для этого нужно сделать? Спасибо

Писарик Екатерина :: Минск

выплата ущерба по залитию жэс

В ноябре 2016 года произошло небольшое залитие потолка(квартира находится на последнем этаже). Дом Находится в минске. На следующий день пришел мастер и составил акт залития, через 10 дней пришел еще раз и составил дефектный акт. Сказал, что составит смету и наберет. Наступил январь, так никто и не позвонил. В конце января 2017 года завезла жалобу в ЖРЭО, они ответили, что вопрос на контроле и до конца марта все устранят. Уже середина апреля, никто так и не пришел. Могу ли я обратиться в ЖРЭО, чтобы мне возместили ущерб в денежном эквиваленте согласно смете (без обращения в суд), так как их сотрудники не объявляюся?

Инна Сергеева :: Минск

У меня на руках ничего нет, но сразу после жалобы в жрэо мне позвонили из жэса и попросили прийти подписать смету. После этого никто не обращался для устранения подтека потолка

Инна Сергеева :: Минск