Возврат денег за лекарственное средство

Добрый день! Сложилась следующая ситуация. В аптеке был приобретен витаминный комплекс. Через месяц покупатель пришел и стал требовать вернуть ему деньги за витамины, ссылаясь на то, что они некачественные (на них плесень). При этом большую часть упаковки он употребил, что указывает на то, что когда он вскрыл упаковку претензий по качеству не имелось. Из общения покупателя с сотрудниками аптеки стало известно, что покупатель хранил баночку с витаминами в салоне своего авто, что позволяет сделать вывод о несоблюдении условий хранения, установленных изготовителем (не выше +25 С), так как в период между приобретением и обращением в аптеку продолжительное время температура на улице держалась в районе +30 С и выше, а соответственно и в салоне авто она не могла быть ниже +25 С. Покупатель оставил запись в книге замечаний с требование вернуть ему всю сумму за витамины.Подскажите пожалуйста, должна ли организации вернуть деньги? Если не должна, то каким образом правильно мотивировать отказ?

Старовойтова Мария :: Минск

Можно ли взыскать стоимость ущерба который был нанесен в результате ремонта автомобиля?

Добрый день.Отдал автомобиль индивидуальному предпринимателю для проведения сварочных работ. В результате этих работ было повреждено лакокрасочное покрытие автомобиля. Договор об оказании работ не заключался. Никаких чеков и расписок нету. Все договоренности были только на словах. Стоимость проведенных сварочных работ я в итоге не выплачивал, но эта сумма не покрывает и трети затрат на восстановление автомобиля. Исполнитель работ вину свою не отрицает, но компенсировать ремонт отказывается. Из улик, которые могут косвенно подтвердить, что человек имеет причастность к нанесению повреждений есть только записи телефонных разговоров, где он признает, что нанес повреждения, есть два свидетеля, которые могут подтвердить, что автомобиль оставался у этого человека. Можно ли как-то законным образом взыскать с ИП стоимость ремонта после повреждений?

Александр :: Минск

Как заставить жэк потравить блох в подвале многоквартирном доме.

Как заставить жэк потравить блох в подвале многоквартирном доме.

Казунина Ирина :: Могилев

некачественный ремонт авто и порча имущества

Здравствуйте.Попала в неприятную ситуацию и прошу совета как мне правильно в ней себя вести:в середине июня этого года я отдала свой авто в ремонт одному ИПэшнику (сварочные и покрасочные работы). Заказ также оформлялся на сайте baraholka в разделе услуги. ИП долго не возвращал авто под разными причинами, одна из которых - это то, что он нечаянно на моей машине сбил задом забор и машину забрали на штрафстоянку (эта информация важна для дальнейшей истории!!!), Ничего в машине не повреждено, он просто снес забор, еле держащийся, и волноваться мне не стоит...- примерно такой текст мне был произнесен. Но мне нужно подъехать на эту стоянку с документом, чтоб забрать авто.  Однако потом  он, с его же слов заплатил штраф и забрал машину , и мне уже приезжать стало не надо....а он продолжил работы. В августе мне вернули мое авто с неудовлетворительным качеством покраски и несобранную до конца: некоторые детали отсутствовали. ИП обязался на следующий день подвести недостающее, но не подвез и не выходил на связь несколько дней. Я обратилась в милицию.- после этого он подвез, дал скидку на работы и выписал гарантию со своей печатью... Он привез мне уптолнители, секретки, защитные штуки , которые ставятся над колесами, чтоб не попадала грязь внуть-не знаю как называются правильно..и др. детали, взяв с  меня расписку, что он это мне вернул. Я поехала на ближлежащее возле дома СТО, чтоб они мне все это поставили; а также к слову, у меня отвалился глушитель, который они(эти СТОшники) мне тоже ставили. На СТО очень удивлялись "работой" данного ИП, сказав, что многое видели, нотакого они еще не видели - машина ужасно покрашена, вся испачкана краской-колеса, зеркала..., и пороги приварены неправильно, потеряны и поломаны многие детали - пришлось докупать..но машина до сих пор до конца не собрана, так как докупить все не удалось..... и что-то там еще---я не разбираюсь. Но самое главное! - машина была ударена в зад и деформировалась, "ее нужно вытягивать" - это со слов СТОшников! И я вспомнила после этих слов про этот инцидент со штрафстоянкой! Имеются фотографии, все чеки я сохранила. Что мне делать? Делать экспертизу? Подскажите, пожалуйста, правильную последовательность действий.

Ковалева Любовь :: Минск

некачественный ремонт авто и порча имущества

Здравствуйте.Попала в неприятную ситуацию и прошу совета как мне правильно в ней себя вести:в середине июня этого года я отдала свой авто в ремонт одному ИПэшнику (сварочные и покрасочные работы). Заказ также оформлялся на сайте baraholka в разделе услуги. ИП долго не возвращал авто под разными причинами, одна из которых - это то, что он нечаянно на моей машине сбил задом забор и машину забрали на штрафстоянку (эта информация важна для дальнейшей истории!!!), Ничего в машине не повреждено, он просто снес забор, еле держащийся, и волноваться мне не стоит...- примерно такой текст мне был произнесен. Но мне нужно подъехать на эту стоянку с документом, чтоб забрать авто.  Однако потом  он, с его же слов заплатил штраф и забрал машину , и мне уже приезжать стало не надо....а он продолжил работы. В августе мне вернули мое авто с неудовлетворительным качеством покраски и несобранную до конца: некоторые детали отсутствовали. ИП обязался на следующий день подвести недостающее, но не подвез и не выходил на связь несколько дней. Я обратилась в милицию.- после этого он подвез, дал скидку на работы и выписал гарантию со своей печатью... Он привез мне уптолнители, секретки, защитные штуки , которые ставятся над колесами, чтоб не попадала грязь внуть-не знаю как называются правильно..и др. детали, взяв с  меня расписку, что он это мне вернул. Я поехала на ближлежащее возле дома СТО, чтоб они мне все это поставили; а также к слову, у меня отвалился глушитель, который они(эти СТОшники) мне тоже ставили. На СТО очень удивлялись "работой" данного ИП, сказав, что многое видели, нотакого они еще не видели - машина ужасно покрашена, вся испачкана краской-колеса, зеркала..., и пороги приварены неправильно, потеряны и поломаны многие детали - пришлось докупать..но машина до сих пор до конца не собрана, так как докупить все не удалось..... и что-то там еще---я не разбираюсь. Но самое главное! - машина была ударена в зад и деформировалась, "ее нужно вытягивать" - это со слов СТОшников! И я вспомнила после этих слов про этот инцидент со штрафстоянкой! Имеются фотографии, все чеки я сохранила. Что мне делать? Делать экспертизу? Подскажите, пожалуйста, правильную последовательность действий.

Ковалева Любовь :: Минск