Имеет ли право продавец отказать мне в возврате денег за товар ненадлежащего качества
Я приобрела телефон в магазине "связной" г.Солигорск (договор купли-продажи оформлен на меня) в тот же вечер обнаружила дефект в работе динамика, на утро вернулась с требованием о замене товара на товар надлежащего качества, в чем мне было отказано, продавец сказал, что может предложить мне лишь диагностику сервисного центра, по результатам которой телефон будет отремонтирован,если это будет возможно, только в том случае, когда ремонт будет невозможен и брак будет заводской мне предоставят возможность выбрать замену телефона, либо возврат денег, я сказала, что ремонт меня не интересует, на что продавец сказал, что ничем помочь не может, мне пришлось согласиться на диагностику, договор на которую продавец в моём присутствии оформил на другого (известного мне) человека, по условиям договора диагностика должна была длиться до 14 дней, с момента моего обращения, по истечение 14 календарных дней(на 15-ый день) я пришла, чтобы получить информацию о моём телефоне, в чем мне в грубой форме было отказано,под предлогом, что я не учитываю выходные дни и то,что мой телефон был отправлен продавцом позже на несколько дней, огласив продавцу статью указывающую на 14 календарных, а не рабочих дней,я опять же, в грубой форме получила ответ о том, что у них другие правила и законы, я оставляла заявление в книге жалоб, с требованием возврата мне денег, на что юрист ответила мне, что договор подписан на ремонт, а не на диагностику, и о возврате денег не может идти и речи, а так же то, что сроки они не нарушают, по причине того, что я не учитываю время на доставку товара в сервис и обратно, сегодня 19 день со дня моего обращения, никакой информацией о телефоне я не располагаю, возможности заниматься судебными разбирательствами у меня нет, что мне делать? Янушкевич Юлия :: Солигорск
|
95 пользователей на сайте 
Версия для печати
