Не хотят возвращать деньги
Добрый день! Такая ситуация: купили детскую машину больших размеров в интернет-магазине, звонили туда, уточняли комплектацию, нам сказали смотреть в описание, там все написано. В этом интернет-магазине можно взять товар в рассрочку. Оформили рассрочку в банке без первоначального взноса на 12 месяцев. Затем нам звонили из интернет-магазина, чтобы сказать когда доставят товар. Через несколько часов перезванивают и говорят, что комплектация совсем другая у этой детской машины, а не та, которая в описании на сайте, говорят, можете выбрать другой товар на сайте, либо вернут нам деньги. Сегодня перезванивают и говорят, для того, чтобы вернуть деньги, нам необходимо оплатить полную стоимость детской машины, а они нам эти деньги положат на мобильный телефон или Интернет (зачем мне на мобильный почти 100 рублей?), либо приезжать в их магазин и забирать наличными (т.е мне из другого города тратить деньги на проезд и ехать к ним за своими же деньгами). Других способов вернуть деньги, они сказали, у них нет. Подскажите, пожалуйста, что-нибудь по этой ситуации. Радюк Анна :: Барановичи
|
| Ответов: 1 |
Вы имеете право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата Вам денег. Вам следует написать официальную претензию и выслать по электронной почте в адрес интернет-магазина. За помощью по ее составлению можете обратиться в общество защиты прав потребителей, а именно в Барановичскую городскую организацию: 225320 г. Барановичи, пл. Ленина, 2, каб.103 (тел.: 8-0163-412972 (вт., птн. с 14.00 до 18.00)). Продавец обязан у Вас за свой счет забрать товар и вернуть Вам деньги. Обычно возврат денег идет через курьера, который будет забирать у Вас товар. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Ладыга Иван Антонович :: 30.08.2017 в 23:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| |
233 пользователя на сайте 
Версия для печати
