Могу ли я требовать возврвт денег за некачественный товар в интернет -магазине

В интернет-магазине купила спортивный костюм ребенку. Товар отправили наложенным платежом без этикеток и чека, аргументируя, что мол и так дешево продают. Любая детская вещь перед использованием стирается, и костюм я тоже естественно постирала по всем правилам, которые указаны на ярлыке. После стирки облезла надпись и покрасила костюм. Я обратилась к продавцу с просьбой заменить товар или вернуть деньги. Мне ничего не ответили, а позднее сказали,что товар надлежащего качества возврату не подлежит. Могу ли я все-таки требовать возврат денег?

Загородняя Юлия :: Минск

Насколько правомерны действия интернет магазина?

Доброго времени суток. Вопрос касательно гарантийного обслуживания техники в интернет магазине в Минске. Я заказал компьютер и после дня работы он вышел из строя. Проблема оказалась в процессоре. Так как я проживаю не в Минске, отдал процессор курьером на диагностику 22 августа. Периодически звонил и интересовался как продвигается процесс и мне отвечали, что все хорошо и произведут замену т.к. процессор неисправен. Позвонив 6 сентября в очередной раз, девушка из гарантийного отдела сказала, что процессор принят условно и на нем обнаружены царапины, параллельно попросив подождать какое-то время, якобы решают вопрос с поставщиком о замене. На дальнейшие звонки были идентичные ответы. 13 сентября после очередного звонка и моих слов о том, что замена длится слишком долго и я мне нужны хотя-бы конкретные сроки, когда мне произведут замену, ответили что процессор принят условно и они не могут дать никаких конкретных сроков или вообще могут отказать в замене, если я не предоставлю доказательства того, что передал процессор без механических повреждений. Как долго они имеют право производить процедуру замены и насколько правомерен их отказ в замене, учитывая что меня оповестили о наличии царапин только после 2 недель нахождения запчасти в гарантийном отделе?

Дмитрий :: Барановичи

Имеет ли право не вернуть мне деньги?

Добрый день, хочу узнать что мне делать в сложившейся ситуации. купил телефон в интернете у ИП за приличную сумму. через пару дней в нем сломалось гнездно для наушников, я позвонил он мне поменял, через неделю начинает глючить второй телефон, звоню меняет на 3 мне телефон. (сразу проверить его не мог не было возможности при передачи в руки, оказывается и он тоже был с поломкой. я позвонил этому человеку он сказал вези в сервисный центр я думаю повезу туда. итог привез в сервисный центр оставил. они скинули смс через пару дней что все готово! забираю мне его так и не сделали все так и осталось, я дозванивался до сервисного центра 2 дня. на 2 дозвонился они говорят, привозите опять. но я рабочий человек я трачу деньги на езду и времени у меня нету. я позвонил этому человеку ИП говорю что можно ли забрать деньги. он говорит нет . возможен только обмен. я сказал что я нехочу и небуду больше с вами иметь дел. как мне поступить в такой ситуации.

Метлицкий Олег :: Минск

что имеет большую юридическую силу: договор купли-продажи или закон о защите прав потребителей?

Был заключен договор купли -продажи на покупку дивана - в котором указано, что в случае нарушения со стороны изготовителя, он должен возместить неустойку за каждый день просрочки сумму от ставки рефенансирования и от суммы предоплаты. Закон же гласит: 1 процент от суммы всей услуги (не от предоплаты). Ответом на претензию исполнитель ссылается именно на пункт из договора купли -продажи и игнорирует просьбу возместить сумму по Закону ПП. Что в данном случае имеет большую юридическую силу: договор купли-продажи или закон о защите прав потребителей? Если обращаться в суд о том, что исполнитель отказывается выплачивать неустойку по Закону - кто будет прав тогда?

Кошелева, Ольга :: Минск

Как правильно рассчитать неустойку

29 июля был заключен договор на покупку дверей и фурнитуры. Общая сумма покупки 398руб. сразу внесена предоплата 210руб. Двери привезли 23 августа. НО одна дверь с большим браком. ее будут переделывать. 188руб отдали продавцу 23 августа. Ждать дверь опять примерно месяц. Фирма обязуется выплатить неустойку..............0,1%..и вот тут вопрос-от какой суммы??( от стоимости всего заказа либо только от одной недовезенной двери) и от какого числа? от 29 июля либо 23 августа?

Глеб :: Гомель