|
|
| Вопрос № 272153
|
Опубликовано 15.09.2017 в 16:26
|
 |
| |
Как вернуть продавцу некачественный товар, если износ (даже неестественно быстрый) не является гарантийным случаем?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, столкнулась со следующей проблемой: 08.07.2017 приобрела наручные часы с напылением золотого цвета: в технических характеристиках указано, что оно гальваническое. В процессе консультации продавец пояснила, что возможно его истерание в течение лет двух, но вот прошло всего два месяца и покрытие явно стёрлось (при укорачивании ремешка остались детали, при сравнении с которыми сейчас это явно заметно). В гарантии изготовителя указано, что она не распространяется на износ ремешка, но при этом срок службы часов -7 лет. Можно ли как-то вернуть часы в магазин как некачественный товар? Юлия :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Сначала обратитесь в письменной форме к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы (в книгу жалоб или заказным письмом с уведомлением). Если продавец не согласен, то проводите экспертизу. Если она установит, что товар некачественный, то можете однозначно вернуть. Юристы vk.com/rsolution :: 16.09.2017 в 02:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 272044
|
Опубликовано 13.09.2017 в 11:45
|
|
| |
Могут ли мне отказать в замене ноутбука на новый или в выплате неустойки за ремонт?
Приобретала Macbook в феврале 2017 в интернет магазине Notepad. В августе 2017 проявился дефект. Отнесла по гарантии в сервисный центр-вернули, но дефект проявился снова. Отнесла второй раз-вернули, проявился дефект снова. Отнесла третий раз и прошло уже 15 дней, что с моим ноутбуком мне не сообщили. Я обратилась в сервисный центр узнать что с моим ноутбуком, ответили что заказали деталь и ждать нужно как минимум еще две недели пока она придет, а потом столько же пока ее поставят. Подскажите пожалуйста, могу ли я:1. Требовать неустойки с сервисного центра в размере 1% от стоимости ноутбука за каждый день просрочки по истечению 14 дней? Если да, то от стоимости за которую был куплен ноутбук в феврале 2017? Каким образом требовать неустойку: заявление письменно или устно? Могу ли я требовать на время ремонта точно такой же ноутбук в пользование, если да, то в течение какого срока они мне его должны предоставить?2. Если дефект не будет устранен снова, обратиться к продавцу интернет магазина Notepad и требовать обмена на новый точно такой же ноутбук? Если да, то как нужно оформлять требование: письменно заявление в свободной форме или есть установленная форма? В течение какого срока они должны заменить ноутбук?3. Отказаться от ремонта ноутбука и требовать у продавца интернет магазина Notepad замены на новый точно такой же ноутбук? Гаранович Ольга :: Минск
|
| Ответов: 1 |
1.Можете, от стоимости аналогичного ноутбука по сегодняшним ценам или стоимости Вашего ноутбука на день реализации, что больше. Письменное заявление или запись в книгу замечаний. Можете требовать на время ремонта ноутбук, но не обязательно он должен быть такой же, должны предоставить в течение 3 дней. 2. Можете, письменное требование в произвольной форме или запись в книгу замечаний. Замена - в течение 14 дней, при отсутствии товара для замены - месяц. 3. Можете отказаться от ремонта и требовать замены. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер :: 13.09.2017 в 12:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 14.09.2017 в 17:34
|
|
| |
В случае, если я напишу заявление с просьбой обменять мне ноутбук на новый точно такой же, при этом я должна вместе с заявлением отдать свой ноутбук продавцу? Какие действия дальше может совершать продавец (проводит экспертизу, анализирует сам неисправности или я должна показать ему сама)? Гараноич ольга :: Минск
|
| |
| Вопрос № 272106
|
Опубликовано 14.09.2017 в 14:49
|
|
| |
Могу ли я требовать возврвт денег за некачественный товар в интернет -магазине
В интернет-магазине купила спортивный костюм ребенку. Товар отправили наложенным платежом без этикеток и чека, аргументируя, что мол и так дешево продают. Любая детская вещь перед использованием стирается, и костюм я тоже естественно постирала по всем правилам, которые указаны на ярлыке. После стирки облезла надпись и покрасила костюм. Я обратилась к продавцу с просьбой заменить товар или вернуть деньги. Мне ничего не ответили, а позднее сказали,что товар надлежащего качества возврату не подлежит. Могу ли я все-таки требовать возврат денег? Загородняя Юлия :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вас никто не лишал права требовать у продавца замены товара, либо возврата Вам денег за некачественный товар. Если продавец удовлетворит Вашу письменную претензию, то считайте это удачей для Вас. Дело в том, что в Вашей ситуации Вы можете не доказать продавцу даже в суде, что Вам был продан некачественный товар. Связано это с тем, что Вы осуществили стирку костюма и поэтому ни один эксперт не возьмется сделать заключение о том, соблюдали ли Вы правила стирки. То есть, у продавца будут все основания утверждать, что по Вашей вине произошла порча костюма, в то время, как Вам был продан качественный товар. В таком случае Вам придется возместить средства за проведенную экспертизу, а это как минимум 250-350 руб. и плюс судебные расходы. Как поступить выбор за Вами. Ладыга Иван Антонович :: 14.09.2017 в 17:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 272105
|
Опубликовано 14.09.2017 в 14:46
|
|
| |
Могу ли я требовать возврвт денег за некачественный товар в интернет -магазине
В интернет-магазине купила спортивный костюм ребенку. Товар отправили наложенным платежом без этикеток и чека, аргументируя, что мол и так дешево продают. Любая детская вещь перед использованием стирается, и костюм я тоже естественно постирала по всем правилам, которые указаны на ярлыке. После стирки облезла надпись и покрасила костюм. Я обратилась к продавцу с просьбой заменить товар или вернуть деньги. Мне ничего не ответили, а позднее сказали,что товар надлежащего качества возврату не подлежит. Могу ли я все-таки требовать возврат денег? Загородняя Юлия :: Минск
|
| |
| Вопрос № 272082
|
Опубликовано 14.09.2017 в 01:15
|
|
| |
Могу ли я требовать возврвт денег за некачественный товар в интернет -магазине
В интернет-магазине купила спортивный костюм ребенку. Товар отправили наложенным платежом без этикеток и чека, аргументируя, что мол и так дешево продают. Любая детская вещь перед использованием стирается, и костюм я тоже естественно постирала по всем правилам, которые указаны на ярлыке. После стирки облезла надпись и покрасила костюм. Я обратилась к продавцу с просьбой заменить товар или вернуть деньги. Мне ничего не ответили, а позднее сказали,что товар надлежащего качества возврату не подлежит. Могу ли я все-таки требовать возврат денег? Загородняя Юлия :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если товар ненадлежащего качества - несомненно. В случае отсутствия документов о приобретении товара (чеки, договора и т.д.) обязательно сохраните переписку в продавцом. К сожалению, защитить свои права можно будет только в суде (как показывает практика). Будете ли Вы судиться из-за комплекта детской одежды? +375 44 5916390 :: 14.09.2017 в 01:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
297 пользователей на сайте 
