Имеет ли право автосервис требовать деньги за некачественный ремонт

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, куда нам обратиться. Почти два месяца назад отдали машину в ремонт, так как что-то стало стучать. В автосервисе сказали сделают за пару дней, надо поменять клапоны. За ремонт отдали 800 рублей. Но уехать далеко от автосервиса не получилось, так как машина стала глохнуть и с трудом доехали обратно до автосервиса. До ремонта машина ездила хорошо. Документы на услуги имеются. В автосервисе пообещали посмотреть в чем причина, об оплате речи не было. Спустя месяц сказали, что мы будем должны оплатить 50% ремонта, а сейчас оплата дошла до 100%. Насчитали ещё 1400 рублей, но гарантию никакой не дают, что машина будет в исправном состоянии. Договор на данную услугу не составляли и стоимость не оговаривалась. Есть подозрения, что в автосервисе произвели не качественный ремонт. Что дальше делать не знаем, отдать столько денег за ремонт и забрать сломанную машину обратно?

Виктория :: Минск

Могу ли я отказаться от сделки?

15.08.2017 года оформила договор на установку окна ПВХ с оплатой в кредит через банк (без первоначального взноса). Договор с самим банком еще не подписала.Могу ли я отказаться от сделки?

Николаева Алена :: аг.Пальминка

Имею ли я право на возмещение убытков?

Заказал мебель(шкаф, стол и т.д.) в Гомеле, при этом доставить её было необходимо в другой(Для доставки воспользовался услугой грузоперевозок). По приезду на склад осмотрел мебель на наличие дефектов, осмотр выявил разбитое зеркало в шкафу, работники склада отметили все мебель как переданную, кроме поврежденной. Когда поднялся вопрос о замене шкафа на новый, сказали что на данный момент отствует, будет через неделю; тогда я уточнил кто будет оплачивать доставку шкафа(при этом уточнив населенный пункт), мне ответили что доставку оплатит либо магазин в котором преобритался товар либо склад. Через неделю позвонил заведующий складом и сказал что доставка может быть осуществленна только в пределах Гомеля,а доставка в другой населенный пункт будет осуществляться за мой счет. Поэтому возник вопрос, могу ли я требовать компенсации согласно Статье 14. Возмещение убытков ГК РБ?

Лаврук Павел :: Гомель

имеет ли право ИП так долго возвращать предоплату?

Здравствуйте! У ИП заказал натяжные потолки 18 июля, должны были установить в течении 10 дней, заключили договор, внес предоплату (сумма указана в договоре, чеков не давал). Уже прошел почти месяц, потолки не сделаны, у ИП постоянные "завтраки", то профиля нет, то авто сломалось, то еще что-то. сейчас хочу расторгнуть договор и вернуть свою предоплату, но ИП-шник утверждает сможет отдать как только с ним рассчитается за работу клиент, якобы у него нет свободных денег. Как мне поступить в данной ситуации? Обращаться в налоговую?

Сергей :: Минск

Пояснение статьи 23

В статье 23 закона "О защите прав потребителей" сказано:"1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) – заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец (изготовитель, поставщик, представитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя."Кто и как должен доказывать отсутствие товара у продавца и в какой форме? Должен ли был меня предупредить продавец об отсутствии товара в момент подачи заявление либо позже и в какой форме?

Устинович Евгений :: Минск

Понял, спасибо. Тогда уточню по существу. Сдал телефон по гарантии в МТС ( в тот же офис в котором и покупал). Устно попросил починить его, в акте написали -- "Прошу заменить на товар надлежащего качества". Неглядя пописал. Когда пришло заключение с сервисного центра о том, что телефон починке не подлежит, мне предложили приехать и заменить телефон, а отдавать деньги категорически отказываются, ссылаясь на акт приёмки, мной подписанный. Сдал я телефон 16 июля, Позвонили мне с МТС 8 августа (прошло 21 день), акт с сервисного центра датирован 7 августа (20 дней). Вот тут и вопрос. Починить они мне должны в срок 14 дней, заменить товар надлежащего качества тоже в срок 14 дней. Телефон у них в наличии точно был, и сейчас такой в продаже есть ( популярная модель). Кто и как должен доказывать наличие товара, должны ли были они меня устно либо в другой форме оповестить об отсутствии телефона и о переносе срокав. Есть ли у меня шанс расторгнуть договор купли продажи на основании того, что они не уложились в сроки?

Устинович Евгений :: Минск