|
|
| Вопрос № 272044 |
Опубликовано 13.09.2017 в 11:45
|
 |
| |
Могут ли мне отказать в замене ноутбука на новый или в выплате неустойки за ремонт?
Приобретала Macbook в феврале 2017 в интернет магазине Notepad. В августе 2017 проявился дефект. Отнесла по гарантии в сервисный центр-вернули, но дефект проявился снова. Отнесла второй раз-вернули, проявился дефект снова. Отнесла третий раз и прошло уже 15 дней, что с моим ноутбуком мне не сообщили. Я обратилась в сервисный центр узнать что с моим ноутбуком, ответили что заказали деталь и ждать нужно как минимум еще две недели пока она придет, а потом столько же пока ее поставят. Подскажите пожалуйста, могу ли я:1. Требовать неустойки с сервисного центра в размере 1% от стоимости ноутбука за каждый день просрочки по истечению 14 дней? Если да, то от стоимости за которую был куплен ноутбук в феврале 2017? Каким образом требовать неустойку: заявление письменно или устно? Могу ли я требовать на время ремонта точно такой же ноутбук в пользование, если да, то в течение какого срока они мне его должны предоставить?2. Если дефект не будет устранен снова, обратиться к продавцу интернет магазина Notepad и требовать обмена на новый точно такой же ноутбук? Если да, то как нужно оформлять требование: письменно заявление в свободной форме или есть установленная форма? В течение какого срока они должны заменить ноутбук?3. Отказаться от ремонта ноутбука и требовать у продавца интернет магазина Notepad замены на новый точно такой же ноутбук? Гаранович Ольга :: Минск
|
Ключевые слова: выплата неустойки, возврат ноутбука по гарантии |
| Ответов: 1 |
1.Можете, от стоимости аналогичного ноутбука по сегодняшним ценам или стоимости Вашего ноутбука на день реализации, что больше. Письменное заявление или запись в книгу замечаний. Можете требовать на время ремонта ноутбук, но не обязательно он должен быть такой же, должны предоставить в течение 3 дней. 2. Можете, письменное требование в произвольной форме или запись в книгу замечаний. Замена - в течение 14 дней, при отсутствии товара для замены - месяц. 3. Можете отказаться от ремонта и требовать замены. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер :: 13.09.2017 в 12:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 14.09.2017 в 17:34
|
|
| |
В случае, если я напишу заявление с просьбой обменять мне ноутбук на новый точно такой же, при этом я должна вместе с заявлением отдать свой ноутбук продавцу? Какие действия дальше может совершать продавец (проводит экспертизу, анализирует сам неисправности или я должна показать ему сама)? Гараноич ольга :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
161 пользователь на сайте 
Версия для печати
