Условия действия статей Закона прав потребителей

Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите мне, действуют ли нормы статьи 20. п. 3 Зона о защите прав потребитеелей в течение всего срока гарантии, или только определенное время после покупки (товар-тонометр электронный автоматический). Если да, то могу ли я требовать расторжения договора купли-продажи, а в случае взятия на ремонт (экспертизу) предоставления мне аналогичного товара на этот период (давление нужно мерять несколько раз в день бабушке).

Игнатенко Станислав :: Орша

Как вернуть предоплату?

В магазине заказал автомобильные шторки определенной фирмы, внес предоплату, оставшуюся часть сказали отдать мастеру после установки шторок. Шторки мастер устанавливал , когда на улице было темно, разглядеть их хорошо не было возможности, после чего я отдал оставшуюся сумму. На утро я обнаружил что шторки не той фирмы , что я заказал и сделаны они некачественно, и не по размеру. Я приехал в магазин и рассказал им об этом. Мне ответили чтобы я ехал к мастеру он посмотрит, если шторки некачественные он вернет деньги, которые я ему передал, после чего магазин вернет предоплату. Я приехал к мастеру, он подтвердил , что шторки сделаны некачественно и вернул деньги. Я вернулся в магазин за предоплатой, мне ответили , что без директора отдать не могут. С тех пор я две недели езжу и звоню в магазин, а мне все отвечают: завтра, директора не было, приезжайте после обеда и т.д. Разговаривал по телефону с директором он заверил что завтра с утра все вернет, но ничего не вернул. Итого у меня на руках чек, электронная переписка, где они обязуются вернуть до определенной даты, и их обещания. Подскажите пожалуйста: как вернуть предоплату?

Чурилин Андрей :: Минск

некачествееный товар не принимают назад из-за отсутствия коробки

на строительном рынке купили 2 одинаковые люстры,при покупке спрашивали-сохранять королбки или нет-сказали можно одну..в течении месяца 2 люстры вышли из строя,одну люстру забрали,а вторую в связи с отсутствием упаковки ,отказываются принимать.,мотивируя отказ-отсутствием упаковки.как быть в данной ситуации

фурман татьяна :: витебск

некачествееный товар не принимают назад из-за отсутствия коробки

на строительном рынке купили 2 одинаковые люстры,при покупке спрашивали-сохранять королбки или нет-сказали можно одну..в течении месяца 2 люстры вышли из строя,одну люстру забрали,а вторую в связи с отсутствием упаковки ,отказываются принимать.,мотивируя отказ-отсутствием упаковки.как быть в данной ситуации

фурман татьяна :: витебск

Продали неоригинальный телефон, средства вряд ли вернут

Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста: приобрёл телефон в интернет-магазине, по уверениям на сайте и устным заверениям менеджера по телефону, решил, что телефон 100% оригинал. На сайте написано, что вся представленная информация не является публичной офертой, так что претензии по сайту предъявить не выйдет. По итогу, после того, как я получил телефон (он был разряжен, проверить не мог), дома проверил - он совершенно не оригинальный, чистый Китай. В итоге по телефону мне менеджер говорит, что телефоны, цитирую: "оригинальный Китай" (марка, если что, Apple). По возврату средств менеджер говорит звонить по другому номеру телефона, который не поднимают. Покупка совершена вчера, на сайте указано (и устно тоже говорилось), что есть 7 дней на проверку телефона (для выявления заводского брака). Расписался на бумажке, что претензий не имею (однако, на этой бумажке печать напечатана на принтере, а не поставлена нормально). Есть ли возможность вернуть деньги?Если да - возьмётся кто-нибудь помочь в подготовке документов и представлении в суде?Заранее благодарю за ответ.

Дмитрий Петров :: Минск

Дополнение: на устройстве вышел из строя модуль Wi-Fi (попросту не включается, из меню быстрого доступа исчез значок, из настроек не переключается ползунок), я снял видео с этим, в котором продемонстрировал товарный чек, коробку с IMEI и S/N, телефон с IMEI и S/N. И ещё один нюанс: IMEI на телефоне и коробке сходится, а вот S/N нет. Вправе ли я (если не было вмешательства постороннего в телефон), требовать не ремонт, а возврат товара и, соответственно, средств мною на него затраченных? И, если да, то куда обращаться? Напрямую в магазин или в Сервисный Центр, для которого у меня оформлен гарантийный талон?

Дмитрий Петров :: Минск

Ещё раз большое Вам спасибо. Это интернет-магазин, поэтому я только что написал заявление с требованием о возврате уплаченных мною средств за товар ненадлежащего качества (описал, что в нём неисправно), заодно пометил и о предоставлении ненадлежащей информации. Письмо, я так понимаю, отправлять на ЮР. Адрес заказным письмом с уведомлением, верно?И после того, как мне вручат уведомление о получении моего требования, начинают исчисляться эти 7 дней на рассмотрение?

Дмитрий Петров :: Минск

Огромное Вам спасибо за ответ. Ещё такой вопрос: если зарядное устройство не работало изначально, могу ли я ссылаться на ст.25.1 Закона о защите прав потребителей, по поводу возврата уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы?Либо же должен не работать сам телефон, а не определённый его элемент?И ещё один нюанс: в случае, если телефону понадобится ремонт (выявится заводской брак), вне зависимости от условий гарантии, я могу требовать возврат денежных средств, отказавшись от ремонта? Если да, то, быть может, подскажете, на что можно сослаться?

Дмитрий Петров :: Минск