Имеет ли право покупатель б/у товара требовать возврата денег?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Я выкинула на сайт б/у сумку. Девушка сразу написала ,что хочет её купить и попросила выслать ее наложенным платежом. Дополнительных фото она не попросила, только спросила как состояние. На мой взгляд она в хорошем состоянии , что я ей и ответила. После её получения она с угрозами мне набрала и сказала ,что она вся потертая и её можно выкинуть. Стала угрожать милицией и требовала возврата денег . На мой отказ она выкинула мою фотографию в интернет с моим номером телефона и подписью , что я нечестный продавец. Я считаю свой товар хорошим. Подскажите, как разобраться в этой ситуации?

Богданова Ольга :: Минск

Имеем ли мы право вернуть стиральную машину?

Здравствуйте! Купили в рассрочку стиральную машину белорусского производства в фирменном магазине. Машина самая современная.При первой стирке машина потекла. Решили вернуть машину. В возврате нам было отказано. Сотрудники магазина предложили вызвать мастера, который оценит степень поломки, и, если машину можно починить, то её заберут, починят и вернут нам . А если машина неисправна, то мы сможем её вернуть. Вправе ли мы вернуть машину в любом случае? С момента покупки прошло несколько дней.Спасибо!

Ставрова Екатерина :: Минск

Сервисный центр просрочил 14 дней ремонта и никто ничего не знает о состоянии товара

Здравствуйте!Приобрели в магазине "Электросила" телефон.После месяца использования отнесли в ремонт по гарантии.От ремонта я отказался в связи с большим количеством претензий к работе устройства.После оформления документов мне сказали,что со мной свяжутся.Прошло 15 дней после того,как его взяли в сервисный центр.Я стал звонить и спрашивать что да как,но вместо конкретного ответа,меня все время просили подождать до завтра,что завтра они все скажут.В конечном итоге на 4й звонок им они ответили,что телефон даже не смотрели и о его состоянии никто не знает.Я пошел в магазин,где приобрел устройство.Позвал администратора и напомнил о том,что 14 суток уже давным давно прошли,но о возвращении денег ни слуху,ни духу.Она сказала,что гарантирует завтрашнее окончание всей этой ерунды.Что займется лично.Прошло уже 2 дня с тех пор,как она это "гарантировала".В ремонт телефон был сдан 25.11.17 ,а на момент написания это письма уже 18.12.17. Прошу помощи в данном вопросе.

Янушевский Владислав :: Минск

Как поступить в данной ситуации?

Здравствуйте! Мой вопрос относительно жилого дома в Червене. При покупке этого дома нами инвалидами 2 и 3 группы по зрению за 45000 долларов в июне этого года было как бы все нормально. Впоследствии выяснилось что крыша течет, обмазка фундамента потрескалась, на углу дома ее вовсе нет, канализационные трубы не изолированы. При продаже дома недостатки не были оговорены, что является нарушением. Мне и моей жене устранить изложенные недостатки не представляется возможным, так как в июле этого года я пережил инсульт и сейчас плохо хожу, правая рука не работает, был на реабилитации до 1 сентября 2017 года.

Ушаков Петр :: Червень

Могу ли я забрать деньги ?

Я взял ноутбук в магазине под кредит. В течении недели пользования ноутбуком я выявил проблему, которая заключается в том что ноутбук работает не на все свою мощность, это было связано с программным обеспечением. Я обратился у магазин где брал ноутбук. Мне скажи привози все сделаем. Я забрал ноутбук из магазина через неделю, но проблема как была так и осталась. Я снова обратил в магазин и в этот раз мне сказали «привози к нам опять, мы отвезём его в официальный магазин где брали, и там его проверят» после официальной проверки неисправности было не выявлено, а за программное обеспечение они не отвечают. А программист из магазина не знает что сделать чтобы ноутбук работал во всю свою силу. Я попросил у магазина вернуть деньги. От них последовал отказ. И на данный момент ноутбук находится в официальном сервисе уже около месяца. Звонил в магазин и спрашивал когда я могу забрать ноутбук,они отвечали так « мы его не забирали, мы не поедем забирать ради одного ноутбука»Что делать? Куда обратится ?Могу ли я вернуть деньги?

Евгений :: Клецк