Нарушение гарантийного срока ввиду отправки товара на экспертизу в другое государство

Здравствуйте. Мы магазин профкосметики, к нам обратился клиент с поломанным феном, срок гарантии не истек. Фен был отправлен на экспертизу в РФ, к производителю, это заняло 1,5 месяца (иначе право на гарантийное обслуживание у производителя терялось). Фен взамен не предоставлялся - закон это позволяет в данном случае. Был произведен незначительный гарантийный ремонт. Сейчас клиент хочет продлить гарантийный срок еще на 1 год либо требует вернуть ему деньги, причем привезти ей это все на дом. Срок гарантийного ремонта в 14 календарных дней в нашем случае никак не мог быть соблюден, поскольку в РФ это - 1 месяц+время на пересылку. Как быть в данной ситуации?

Таня Ф :: Брест

Т.е. несмотря на результат экспертизы в РФ (в Беларуси не имеем права проводить ее) мы обязаны вернуть деньги, хоть покупатель и был предупрежден об увеличении сроков экспертизы, а потом вдруг передумал?!! Получается, покупатель сломал профессиональную технику (а чаще всего это именно так), экспертиза длилась 1,5 месяца, поломка признана негарантийной ввиду нарушения правил обращения, а покупателю надо деньги вернуть?! А как же законодательство Российской Федерации не принимается в учет, если мы являемся дистрибьюторами российской компании и вынуждены учитывать законодательство двух стран одновременно? Не уверена, что это этот пробел в праве не решен.

Таня Ф :: Брест

Имею ли я право требовать обмен товара

Тонометр OMRON на гарантии был в ремонте 5 раз. Снова показывает не правильные показания. Менять на другой тонометр сервисный центр отказывается. Что делать?

Климова Татьяна Аркадьевна :: Гомель

Магазин отказывается обменять товар

Ошибочно преобрели не ту модель оперативной память в интернет магазине.обратившись с просьбой обменять на нужную нам отказали так как это сложнотехнический предмет и обмен только если есть заводской брак.законны их действия по отношению потребителя?

Шилов петя :: Пинск

Возврат товара бу

Добрый день! Покупал запчасть бу (бывшего употребления (турбина)) на рынке у ИП. Через 13 дней решил вернуть турбину, т.к. она потеряла работоспособность. Продавец уверяет, что турбину испортил мой двигатель (возможно, т.к. турбину меняю не первый раз, но последняя работала больше года) и отказывается принимать товар? Кто прав в этой ситуации? Как решить вопрос по возврату денежных средств? Нужна ли экспертиза на СТО и т.д.?

Михаил :: Минск

Сколько%лплачивается с 1 дня больничного?

моя мама лежала в больнице после операции с 13 декабря по 17 января. подскажите пожалуйста больничный лист с 1 дня оплачивается 100% или нет?

Ольга :: Бобруйск