Должны ли мы оплачивать халаты, которые не выносили?

Здравствуйте, столкнулись с такой ситуацией: Отдыхали с девушкой 17 марта по подарочному сертификату, который включает в себя 2 часа бани, 30 минут массажа и 30 минут флоатинга. Приехали заранее, чтобы час посидеть в бане до массажа, который у нас был в 18:15. Примерно в 18:10 мы обнаружили, что у нас кто-то украл халаты, минут пять мы их поискали самостоятельно и дальше отправились на ресепшен, где сообщили администратору, что у нас украли халаты. Она попросила подождать охранника и всё рассказать ему. Пришёл охранник, я ему всё рассказал и показал, где были наши халаты, тем самым потратив свое время и время массажистов, которые стояли и ждали нас. К тому же всё это время мы были без халатов в коридоре, где температура явно не предполагает находиться без них. После массажа я опять подошёл к ресепшену, где мне сказали, что на камерах ничего не видно и идите САМИ ищите свои халаты, иначе придется оплатить 76 рублей за них. На что я им ответил, что это ваша работа, а не моя, искать украденные халаты и пускай они сами их ищут, потому что это не нормально. На мой вопрос, я с халатом что ли должен идти париться в баню, чтобы его у меня не украли - мне сказали, да. Далее мы пошли на флоатинг и досидели свой час в бане, потому что тратить время на поиски халатов было не в наших интересах. На выходе с нас потребовали 76 рублей за халаты, платить я отказался по причине того, что не мы их потеряли, а их у нас украли. Когда я спросил про камеры во-второй раз, то позвали охранника и оказывается что на них уже было видно , что халаты забрало два парня и ушли с ними в аквазону, на мой вопрос почему они не могут найти этих двух парней и забрать у них халаты, охранник сказал - что не могут и ушёл. Т.е. это как бы не в их интересах найти СВОИ халаты, намного же проще заставить заплатить деньги. Нам предложили 2 варианта: заплатить деньги или писать расписку, я отказался. На что нам предложили вызвать милицию - я сказал хорошо. Спустя 10-15 минут приехала милиция, разговор повторился точно такой же. Было решено писать заявление, но приехавшая бригада не в полномочиях это делать и мы должны были сами ехать в отделение. Было решено ехать на след. день, чтобы еще была возможность найти халаты. Пришлось написать расписку, так как нас не выпускали и предлагали прождать еще 2.5 часа до закрытия центра. 1) Про халаты на входе нам никто ничего не сказал, дали просто мешок с халатом и полотенцем и всё; хотя администратор по приезду милиции доказывала, что всем говорит про их ответственность. 2) Почему нас обвиняют в том, что случилось по причине бездействия охраны и на территории СПА Центра. Мы халаты не выносили, предложили проверить наши вещи, халаты оставались на территории Аквапарка, какой спрос с нас? В итоге, покинули мы это заведение в 21.30, нам пришлось оставить расписку, в которой парень указал, что обязуется оплатить украденные халаты, т.к. без нее нас не выпускали. оставили жалобу в книге замечаний и предложений и ждать звонка, которого не было ни в тот же вечер ни на след. день. 18 марта мы поехали в Центральное РУВД и написали заявление на кражу 2 халатов, чтобы подстраховаться. Также написали этот текст в сообщения Аквапарку и руководству на почту. Нам ответили 22.03, что ждут оплату 76р, или принудительно взыскают через суд. И что видеозаписи у них сохранены и могут быть переданы правоохранительным органам. Сейчас мы не знаем чего нам ждать и кто же все-таки прав в данной ситуации, если дело дойдет до суда? Спасибо.

Масловская Валерия :: Минск

Должны ли мы оплачивать халаты, которые не выносили?

Здравствуйте, столкнулись с такой ситуацией: Отдыхали с девушкой 17 марта по подарочному сертификату, который включает в себя 2 часа бани, 30 минут массажа и 30 минут флоатинга. Приехали заранее, чтобы час посидеть в бане до массажа, который у нас был в 18:15. Примерно в 18:10 мы обнаружили, что у нас кто-то украл халаты, минут пять мы их поискали самостоятельно и дальше отправились на ресепшен, где сообщили администратору, что у нас украли халаты. Она попросила подождать охранника и всё рассказать ему. Пришёл охранник, я ему всё рассказал и показал, где были наши халаты, тем самым потратив свое время и время массажистов, которые стояли и ждали нас. К тому же всё это время мы были без халатов в коридоре, где температура явно не предполагает находиться без них. После массажа я опять подошёл к ресепшену, где мне сказали, что на камерах ничего не видно и идите САМИ ищите свои халаты, иначе придется оплатить 76 рублей за них. На что я им ответил, что это ваша работа, а не моя, искать украденные халаты и пускай они сами их ищут, потому что это не нормально. На мой вопрос, я с халатом что ли должен идти париться в баню, чтобы его у меня не украли - мне сказали, да. Далее мы пошли на флоатинг и досидели свой час в бане, потому что тратить время на поиски халатов было не в наших интересах. На выходе с нас потребовали 76 рублей за халаты, платить я отказался по причине того, что не мы их потеряли, а их у нас украли. Когда я спросил про камеры во-второй раз, то позвали охранника и оказывается что на них уже было видно , что халаты забрало два парня и ушли с ними в аквазону, на мой вопрос почему они не могут найти этих двух парней и забрать у них халаты, охранник сказал - что не могут и ушёл. Т.е. это как бы не в их интересах найти СВОИ халаты, намного же проще заставить заплатить деньги. Нам предложили 2 варианта: заплатить деньги или писать расписку, я отказался. На что нам предложили вызвать милицию - я сказал хорошо. Спустя 10-15 минут приехала милиция, разговор повторился точно такой же. Было решено писать заявление, но приехавшая бригада не в полномочиях это делать и мы должны были сами ехать в отделение. Было решено ехать на след. день, чтобы еще была возможность найти халаты. Пришлось написать расписку, так как нас не выпускали и предлагали прождать еще 2.5 часа до закрытия центра. 1) Про халаты на входе нам никто ничего не сказал, дали просто мешок с халатом и полотенцем и всё; хотя администратор по приезду милиции доказывала, что всем говорит про их ответственность. 2) Почему нас обвиняют в том, что случилось по причине бездействия охраны и на территории СПА Центра. Мы халаты не выносили, предложили проверить наши вещи, халаты оставались на территории Аквапарка, какой спрос с нас? В итоге, покинули мы это заведение в 21.30, нам пришлось оставить расписку, в которой парень указал, что обязуется оплатить украденные халаты, т.к. без нее нас не выпускали. оставили жалобу в книге замечаний и предложений и ждать звонка, которого не было ни в тот же вечер ни на след. день. 18 марта мы поехали в Центральное РУВД и написали заявление на кражу 2 халатов, чтобы подстраховаться. Также написали этот текст в сообщения Аквапарку и руководству на почту. Нам ответили 22.03, что ждут оплату 76р, или принудительно взыскают через суд. И что видеозаписи у них сохранены и могут быть переданы правоохранительным органам. Сейчас мы не знаем чего нам ждать и кто же все-таки прав в данной ситуации, если дело дойдет до суда? Спасибо.

Масловская Валерия :: Минск

Вернуть товар по подарочному сертификату

Здравствуйте. По подарочному сертификату (сертификат номиналом на определенную сумму) приобрели товар с доплатой (т.к. товар стоит дороже номинала сертификата)1. имеем ли право вернуть товар и получить деньги в полном объеме, вне зависимости от того, что часть была "оплачена" подарочным сертификатом?2. товар - купальник. Верно ли, что купальник не является нательным бельем, следовательно, не входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату, - а значит, возврату подлежит?

Черенок Анна :: Витебск

Как по закону можно отказать определенному покупателю в обслуживанию?

Как по закону можно отказать определенному покупателю в обслуживанию?Очень конфликтный покупатель, мешает рабочему процессу, оскорбляет продавцов и ведет себя по хамски.Можно ли прописать каким-то внутриним приказом об отказе в обслуживании?

Макаренко Игорь :: Витебск

Какая сумма должна быть возвращена, которая указана в чеке или на сегодняшний день?

Приобрели диван фабрики "Ами Мебель", диван ещё на гарантии. По истечении 8 месяцев, решили потребовать деньги за диван, в связи за ненадлежащим качеством товара. Подскажите пожалуйста,какая сумма должна быть возвращена, которая указана в чеке при покупке товара,или ссылаясь на ст.25 "О защите прав потребителей" РБ, цена дивана должна составлять на сегодняшний день?За ранее спасибо!

Ильюшкина Янина :: Добруш