Как доказать незаконность действий турагенства и вернуть деньги?

Здраствуйте, обратилась в турагенство г.Минск, найдя по обьявлению, по поводу оформления документов на годовую визу через польское посольство.Сказали, что необходимо 3-я поездка за недавнее время(разовые визы)т.к у меня 2.Я сделала через это же агенство 3-ю.сьездила.Начала подавать на годовую.Принесла все документы которые необходимы.Мне дали пакет документов, которые необходимо подать в посольство.При подаче мои документы отклонили-1.приглашение, предоставленно не для шенген визы, а для польской-национальной.Вернув документы в агенство, я поросила вернуть деньги, т.к услуга за которую я заплатила деньги(между прочим налиными, евро)не предоставлена.Мне отказали, аргументируя-что отдадут часть(маленькую)денег т.к иная часть была потрачена на подготовку документов.Отказ был сказан учредителем агенства.Как мне вернуть деньги?Куда можно обратиться за разрешением спора?Как доказать незаконность действий турагенства?

аня :: минск

Ключевые слова: шенген виза, турагенство, неисполнение обязательств

нет, договора нет.но сути проблемы это ведь не меняет-они ведь признают свои обязательства,но формулируют мою винну при подаче документов в посольство????понимание, что документы они подготовили нанадлежащие для получения визы(шенген)у них отсутствует.("эти документы не дают вам права подавать на годовую шенген визу, а только на национальную, при условиях донесения ёщё каких то документов"-ответ посольства).

аня :: минск

Похожие вопросы:

Вопрос № 193281: Могу ли я при наличии шенген визы в поспорте РФ, подать паспорт РБ на шенген визу, для удобного мне выезда из РБ?

Вопрос № 147641: пересечение польской границы с литовской визой

Вопрос № 39630: область действия шенген визы

Вопрос № 272832: Как признать договор купли - продажи недействительным?

Вопрос № 226973: Возможно ли взыскание пени и процентов за пользование чужими денежными средствами при неисполнении договора займа?