|
|
| Вопрос № 52487 |
Опубликовано 11.08.2009 в 20:37
|
 |
| |
Можно ли оспорить заключение гарантийной мастерской о снятии телефона с гарантии.
Здравствуйте.После поломки мобильного телефона Nokia 6300 сдал его по гарантии в Сервисный центр.После пяти рабочих дней мне позвонили и сказали приехать забрать заключение,в котором было написано что телефон не подлежит ремонту и снят с гарантии,т.к установлено что внутрь попала влага и произошло окисление и мне предложили платный ремонт.Телефоном пользовался лично сам и полностью уверен что он не попадал под дождь,не падал в воду и т.д. Можно ли оспорить заключение сервисного центра и вернуть телефон на гарантию. Антонов Юрий :: Минск
|
Ключевые слова: экспертиза, возмещение. |
| Ответов: 2 |
Вам необходимо подать иск в суд. Суд назначит экспертизу телефона другой экспертной организации и если выясниться, что Вы правы Вам отремонтируют телефон и заплатят штрафные санкции предусмотренные законом о защите прав потребителей, но если окажется, что вы не правы то вы заплатите за стоимость экспертизы. Кстати хочу напомнить, что при подаче иска в суд гопошлину Вы не уплачиваете. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Климкин :: 12.08.2009 в 11:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Все Ваши проблемы начались в тот момент, когда Вы решили купить контрабандный телефон, он всегда продается без гарантии. В данной ситуации, можно посоветовать следующее. В так называемом "гарантийном СЦ" потребовать Акт диагностики (технической экспертизы) данного телефона в соответствии с СТБ 1881-2008. Там должно быть расписано какие операции были осуществлены в процессе диагностики, с использованием какого оборудования. И попросите копию документа об авторизации данного центра Корпорацией НОКИА. Если это СООО "Ньюленд" он вам выдаст его без проблем. А дальше можете с этим Актом обратиться в Отдел защиты ПП Мингорисполкома или Минторговли. Адреса найдёте в интернете. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Андреев Сергей :: 15.08.2009 в 15:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
482 пользователя на сайте 
Версия для печати
