|
|
| Вопрос № 42793 |
Опубликовано 25.03.2009 в 12:18
|
 |
| |
Обязан ли продавец забрать товар для гарантийного ремонта своими силами и за свой счет из другого города?
Доброго дня!Моё МФУ (принтер-сканер-копир) перестало печатать одним из цветов. Куплено 22 октября 2008 года в интернет-магазине. Гарантия еще не закончилась. Гарантийный талон есть, штамп магазина с датой в талоне есть, серийный номер указан. Будьте добры, проконсультируйте меня по следующим вопросам:1. Могу ли я требовать замены МФУ на новое такой же модели или возможен только ремонт?2. В какие сроки магазин должен предоставить мне новое устройство?3. Должен ли магазин забрать у меня неработающие устройство и доставить новое своими силами и за свой счет? (Дело в том, что МФУ я купил находясь в Минске, а живу я в Бресте и устройство тоже в Бресте.)4. Каким образом мне нужно поступить (предьявить претензии)?Спасибо, за предоставленную возможность получить консультацию. Швичков Вячеслав :: Брест
|
Ключевые слова: гарантия, доставка, замена |
| Ответов: 1 |
Добрый день.1. вы можете требовать замены, если у сканера обнаружился существенный недостаток.2. Замена происходит либо незамедлительно либо через 2 недели 9если проводится проверка качества) либо через месяц (при экспертизе)3.Должен забрать только если вес вашего утароиства более 5 килограм или является курпногабаритным. если нет - то отвозите за совй счет но требуете у продавца возмещения убытков за дорогу. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Беляева Татьяна :: 25.03.2009 в 18:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 25.03.2009 в 19:00
|
|
| |
А каким образом мне предъявить претензию, так чтоб это было официально? написать на e-mail, позвонить по телефону или отправить заказное письмо? Швичков Вячеслав :: Брест
|
| Ответов: 2 |
Лучше отправить письмо с уведомлением. Но поясните пожалуйста что значит перестал печатать одним цветом? Вы уверены, что это не катридж закончился? :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Подобед Юрий, г.Минск :: 26.03.2009 в 11:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
В претензии изложите суть дела, напишите свое требование ( ст. 20 Закона), а такеж напомните о срока его исполнения а также о санкциях за просрочку (ст. 26) :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Беляева Татьяна :: 26.03.2009 в 18:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
300 пользователей на сайте 
Версия для печати
