|
![](/i/1.gif) |
Вопрос № 332428 |
Опубликовано 18.07.2024 в 18:07
|
![](i/1.gif) |
| |
Нарушил ли банк мои потребительские права списанием комиссии?
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Я пенсионер. В одном из банков мной был приобретен пакет виртуальных карт, абсолютно бесплатный - без комиссий за обслуживание (лишь при транзакциях, что понятно). В пакете несколько карт в разных валютах, на выбор. Я удалила те карты, которыми не буду пользоваться. Пользуюсь только двумя. И вот в одну «прекрасную» НОЧЬ у меня со счёта пропадает некоторая сумма! Я в панике в пять утра связываюсь в банком - так, мол, и так. А мне: это у вас комиссию списали за карты ВНЕ пакета. У вас больше четырех карт. В смысле?! Я объясняю, что все карты были созданы В ПАКЕТЕ (все операции осуществляются в приложении банка), что удалила ненужные мне, никогда ими не пользуясь. А мне: удалённые карты у вас ВНЕ приобретенного пакета, их нужно было заблокировать. Хочу отметить, что при заключении договора на оказание услуг (опять-таки, через приложение) от меня требовалось прочесть правила пользования картой, и там НЕ БЫЛО описания алгоритма превращения пакетных карт в карты вне пакета, а также алгоритма моих действий в таком случае. Списание комисии за НЕНУЖНЫЕ УДАЛЁННЫЕ карты, заметьте, производилось почему-то в два часа ночи. Ну реально - как будто украли деньги! Короче, разговора с оператором банка меня довёл до приезда скорой (дочь вызвала). Скажите, пожалуйста, нарушил ли банк в такой ситуации мои права как потребителя? Если да, могу ли я обратиться к ним с претензией и на какую часть Закона можно в таком случае ссылаться? Благодарю вас! Голуб Ирина :: Минск
|
Ключевые слова: банк, списание комиссии, банковские карты, права потребителей | | |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 18.07.2024 в 23:21
|
![](i/1.gif) |
| |
Какие именно? Голуб Ирина :: Минск
|
| |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 19.07.2024 в 15:21
|
![](i/1.gif) |
| |
Можете взглянуть, они в свободном доступе на их сайте: https://www.alfabank.by/about/docs/ Голуб Ирина :: Минск
|
| |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 19.07.2024 в 17:12
|
![](i/1.gif) |
| |
Всё с вами ясно. :) Голуб Ирина :: Минск
|
Ответов: 1 |
Вы правда думали, что в рамках бесплатной онлайн-консультации кто-то будет изучать документы? Всё с вами ясно:)
Это как бы времени требует. Анализ документов это только очная платная работа :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Юрий Анатольевич :: 19.07.2024 в 18:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 19.07.2024 в 19:03
|
![](i/1.gif) |
| |
А вы правда думали, что все такие крохоборы, как вы? Всё с вами ясно, ну. Мне в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации - не только на сайте, но и во время личной встречи - в своё время очень помогли: специалист ИЗУЧИЛ все (!) документы, помог отредактировать мои письменные обращения, посоветовал, как вести себя в суде. Как истец я судебное дело выиграла. Два раза. Без адвоката. Эх, Юрий... Фу таким быть. Голуб Ирина :: Минск
|
| |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 20.07.2024 в 09:20
|
![](i/1.gif) |
| |
Эк у вас бомбануло. (Можно было остановиться на первом моём «Всё с вами ясно».) Не судите по себе. Просто люди людьми бывают. А ты, сынок, потерпи: побомбит-побомбит – и перестанет. Неча флуд разводить. Period! Голуб Ирина :: Минск
|
Ответов: 1 |
Я буду судить по себе в том смысле, что закон не нарушаю и буду надеяться на то,что и другие не нарушат.
А вы, мамаша, я так понимаю, по себе судите насчет побомбит. Хотя вас бомбить очевидно не перестало.
Если некий добрый самаритянин, нарушив закон, помог вам, не нужно об этом везде трубить. Навредите человеку, который во вред себе был так добр к вам.
Бомбите дальше в другом месте.
С вами переписка окончена :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Юрий Анатольевич :: 20.07.2024 в 11:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 20.07.2024 в 15:52
|
![](i/1.gif) |
| |
Бомбит, бомбит у тебя, котик, иначе простыню такую не накатал бы. Ещё раз: НЕ СУДИТЕ ПО СЕБЕ. Никто закон не нарушал, помогая мне! Если вы думаете, что помощь - любая - может оказываться только за деньги, мне вас жаль. Справедливость ВСЕГДА восторжествует. Вас коробит, что человек без юридического образования сделал адвоката в суде, выступив в его роли? А у вас, судя по тону и попыткам отбрехаться, дела идут не очень. Будете продолжать хамить мне здесь, подам на вас в суд. И, поверьте, я его выиграю. ;-) Голуб Ирина :: Минск
|
| |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 21.07.2024 в 11:02
|
![](i/1.gif) |
| |
Ну вы тугой, конечно, это что-то. Никто здесь с вами не переписывается, алё! Вы сами тут всплыли, чтобы срубить бабла на моём вопросе. Но если на то пошло, то вы, к сожалению, не знакомы с правилами этикета, что непростительно для образованного человека, тем более юриста. Согласно одному из правил, кто инициировал общение (начал переписку), тот его и заканчивает. Я – автор вопроса на этом сайте, соответственно, я – инициатор общения (переписки). За мной и последнее слово. Так что если вы будете оставлять комменты к моему вопросу, я буду на них отвечать. Голуб Ирина :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|