|
|
| Вопрос № 315053 |
Опубликовано 06.07.2021 в 15:53
|
 |
| |
Расторгнуть договор купли-продажи
Здравствуйте.Месяц назад купил в фирменном салоне ко дню рождения сына дорогие наручные часы.В процессе эксплуатации выяснилось,что некорректно работает стрелка секундомера( не возвращается после сброса в исходное положение,периодически тормозит (поддерживается)во время работы).Вопрос в следующем.Так как часы достаточно дорогие,имею ли я право на основании их некорректной работы расторгнуть договор-купли продажи и вернуть деньги,не прибегая к их ремонту,или заменить на другие,? Если да,то что указать в заявлении? Спасибо Федорцов Иван Владимирович :: Минск
|
Ключевые слова: Наручные, заявление, часы |
| Ответов: 3 |
Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проведении проверки качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара. Ремонтная организация при получении товара от продавца (изготовителя, поставщика, представителя) для проведения проверки качества товара обязана провести такую проверку в течение трех дней со дня получения товара.
При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.
Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате проведенной экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.
Потребитель вправе принять участие в проведении проверки качества и экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также при возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара, проведенной за счет потребителя, установлено, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.
В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены товара;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов по устранению недостатков товара.
Вместо предъявления указанных требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской упаковки. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Юрий Анатольевич :: 06.07.2021 в 16:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Нужно видеть ваш договор.
Подавайте претензию продавцу.
Затем обращайтесь в суд.
Важно понимать причину некорректной работы :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 06.07.2021 в 23:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Иван, обратите внимание, что если Вы приобрели часы электронно-механические или электронные с 2 и более функциями, тогда вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы, лишь при обнаружении в нем СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА или при НАРУШЕНИИ СРОКОВ БЕЗВОЗМЕЗДНОГО УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ, если такое требование было заявлено. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 07.07.2021 в 10:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 06.07.2021 в 18:21
|
|
| |
У меня есть претензии к качеству товара.И уже нет доверия,что после ремонта с ними не будет проблем..Я иду к продавцу с ним ,а дальше какие мои действия???Что я должен заявить в письменном виде?"прошу расторгнуть договор по такой-то причине и отказываюсь от ремонта??или как Федорцов Иван Владимирович :: Минск
|
| Ответов: 3 |
С текстом заявления обычно подсказывают на месте. Часто у продавцов есть бланки. Можете изложить претензию в свободной форме. Выше были приведены нормы на случай спора по качеству товара и причинах, сроках возникновения недостатка. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Юрий Анатольевич :: 06.07.2021 в 18:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Претензия пишется в свободной форме.
Далее - суд :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 06.07.2021 в 23:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Иван, обратите внимание, что если Вы приобрели часы электронно-механические или электронные с 2 и более функциями, тогда вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы, лишь при обнаружении в нем СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА или при НАРУШЕНИИ СРОКОВ БЕЗВОЗМЕЗДНОГО УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ, если такое требование было заявлено. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 07.07.2021 в 10:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 06.07.2021 в 19:17
|
|
| |
Почему я спрашиваю,как писать? Потому,что в жизни были случаи,например,с моб.телефоном,когда торг.сеть принимала,производили ремонт по гарантии,хотя я просил не ремонтировать,и отдавали...а я мучался потом с ним,сто раз сдавал.а так как товар подвергался ремонту, договор купли продажи не расторгали.и тупик.В свободной форме мне указать претензии и чтобы не ремонтировали,а просто выдали заключение? А потом,на его основании уже действовать? Так? Федорцов Иван Владимирович :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Требования в заявлении естественно должны соответствовать вашим пожеланиям.
Вы же не столько заключение хотите, сколько вернуть товар и получить назад свои деньги? Просите расторгнуть договор и вернуть деньги. Заключение и т.д.это процедура в случае спора по качеству. У вас его пока нет. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Юрий Анатольевич :: 06.07.2021 в 19:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Четко изложите в претензии, чего именно вы хотите. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 06.07.2021 в 23:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Иван, обратите внимание, что если Вы приобрели часы электронно-механические или электронные с 2 и более функциями, тогда вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы, лишь при обнаружении в нем СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА или при НАРУШЕНИИ СРОКОВ БЕЗВОЗМЕЗДНОГО УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ, если такое требование было заявлено. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 07.07.2021 в 10:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 07.07.2021 в 01:13
|
|
| |
Спасибо.и ещё,скажите,пож.После того,как я принесу товар и оставлю заявление о расторжении договора купли продажи,в течение какого времени меня должны оповестить об итоге проверки и принятом решении? Федорцов Иван Владимирович :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – 14 дней. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Юрий Анатольевич :: 07.07.2021 в 01:16 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Иван, обратите внимание, что если Вы приобрели часы электронно-механические или электронные с 2 и более функциями, тогда вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы, лишь при обнаружении в нем СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА или при НАРУШЕНИИ СРОКОВ БЕЗВОЗМЕЗДНОГО УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ, если такое требование было заявлено. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 07.07.2021 в 10:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Да. Безусловно :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 08.07.2021 в 08:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.07.2021 в 01:12
|
|
| |
Спасибо,что ответили.Вот это я и имею в виду.Чтобы выявили сначала существенный недостаток или нет.А не сразу его устраняли.Так как часы дорогостоящие и с не менее двумя функциями(а секундомером он пользуется часто),не хочется ими пользоваться без удовольствия и доверия.А потом ,если окажется существенный,поменять на такие же или вернуть деньги и купить другую модель.Поэтому,я задавал свой вопрос,как сформулировать заявление.Скажите,пож.мне всё таки сразу описать проблему и просьбу(например расторгнуть договор
купли-продажи) или описать проблему и принять на выявление недостатков и от ремонта отказываюсь? Федорцов Иван Владимирович :: Минск
|
| Ответов: 2 |
В заявлении максимально подробно укажите то, что просите.
Заявление пишется в свободной форме. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 08.07.2021 в 09:00 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Иван, полагаю, что надо изначально конкретно письменно заявлять одно из требований по Вашему выбору - замена товара или возврат уплаченной за него денежной суммы. При этом укажите конкретные недостатки товара, от устранения которых (ремонта) Вы отказываетесь. А там уже будет видно - существенный или нет недостаток, что можно будет обжаловать в судебном порядке при несогласии. Вместе с тем, существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара (работы, услуги), определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 08.07.2021 в 10:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.07.2021 в 10:52
|
|
| |
Спасибо за консультацию и конкретную юр.помощь,как действовать,(даже в рамках беспл.консультации),а не сухие ответы и ссылки на статьи закона,которые и так в свободном доступе.Так и сделаю,подожду ответ.А дальше,по обстоятельствам. Федорцов Иван Владимирович :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
пользователей на сайте 
Версия для печати
