Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   92 пользователя на сайте
 Всего вопросов: 236590
 Всего ответов: 280834
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
пособие строительство ребенок права ип гражданство налог раздел имущества имущество продажа суд прописка амнистия договор декретный отпуск налоги лицензия документы право жилье сроки долг развод молодой специалист кредит оформление компенсация оплата молодая семья зарплата льготы беременность работа общежитие выселение квартира наследство алименты увольнение очередь отработка льготный кредит армия распределение брак иск раздел отпуск регистрация приватизация контракт недвижимость аренда оформление документов











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 302315 Опубликовано 17.12.2019 в 20:40

Обменять товар или вернуть деньги

Здравствуйте! Купили пылесос в июне 2019 года, в ноябре 2019 года он сломался. Сервисный центр отказал в ремонте ( не гарантийный случай). Можно ли вернуть деньги или обменять товар, как поступить в данной ситуации? Спасибо.

Соловьева Екатерина :: Могилев


Ключевые слова: Пылесос

  Ответов: 1

В отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требования о замене товара или расторжении договора в течение тридцати дней со дня передачи товара продавцом потребителю. По истечении указанного срока такие требования могут быть предъявлены потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка или нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков товара. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Адвокат Корзун Василина +375 29 375 5538 :: 17.12.2019 в 20:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 18.12.2019 в 11:58

А магазин должен был предоставить в замен пылесос? Или он не подлежит замене на время гарантийного ремонта?

Екатерина :: Могилев


  Ответов: 1

А Вы предъявляли такое требование? :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Адвокат Корзун Василина +375 29 375 5538 :: 18.12.2019 в 12:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 18.12.2019 в 13:16

Да. На что я получила отказ. Мне сказали что замена не предоставляется.

Екатерина :: Могилев


  Ответов: 1

Письменно предъявляли? :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Адвокат Корзун Василина +375 29 375 5538 :: 18.12.2019 в 15:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 18.12.2019 в 15:42

Нет. Устно. Спросила, на что получила отказ. Могу ли я оказаться от товара и потребовать возврат денег если не согласна с заключением сервисного центра? Или произвести ремонт за счёт магазина? Как поступить в данной ситуации

Екатерина :: Могилев


  Ответов: 1

С продавцом или изготовителем Вы вообще не общались по этому вопросу? Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проведении проверки качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара. Ремонтная организация при получении товара от продавца (изготовителя, поставщика, представителя) для проведения проверки качества товара обязана провести такую проверку в течение трех дней со дня получения товара. При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате проведенной экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. Потребитель вправе принять участие в проведении проверки качества и экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также при возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара, проведенной за счет потребителя, установлено, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Адвокат Корзун Василина +375 29 375 5538 :: 18.12.2019 в 15:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 18.12.2019 в 15:59

Продавец отказывается осуществлять ремонт за свой счёт или заменить товар, а также отказывается возвратить деньги.Должен ли был магазин предоставить взамен пылесос на время гарантийного ремонта?Могу ли я вернуть деньги?

Екатерина :: Могилев


  Ответов: 1

Так у Вас, насколько я поняла, нет гарантийного ремонта. Поэтому и предоставление товара на время гарантийного ремонтапока невозможно. Оснований для расторжения договора и возврата Вам денег либо замены товара я не вижу. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Адвокат Корзун Василина +375 29 375 5538 :: 18.12.2019 в 16:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 18.12.2019 в 16:15

Осуществить гарантийный ремонт бесплатно нам отказали.Если гарантийный ремонт будет произведен сервисным центром за наш счет, то возврат можно осуществить?

Екатерина :: Могилев


  Ответов: 3

Этот вопрос может быть предметом для спора в суде. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 18.12.2019 в 16:16 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Причина поломки установлена? :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Адвокат Корзун Василина +375 29 375 5538 :: 18.12.2019 в 16:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Если ремонт будет произведен за ваш счет, то автоматически вы согласились с заключением сервисного центра в том, что в товаре отсутствуют производственные дефекты а имеются нарушение правил эксплуатации. Как обычно они пишут "попадание мусора в моторный отсек" :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Богданова :: 20.12.2019 в 17:11 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 18.12.2019 в 13:16

Да. На что я получила отказ. Мне сказали что замена не предоставляется.

Екатерина :: Могилев


  Ответов: 1

Напишите письменно претензию с требованием о расторжении договора, также изложите требование о проведении экспертизы за счет продавца, но имейте ввиду, что в случае если экспертиза не подтвердит наличие производственного дефекта, стоимость экспертизы вы обязаны возместить и другие расходы. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Богданова :: 20.12.2019 в 17:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 18.12.2019 в 13:16

Да. На что я получила отказ. Мне сказали что замена не предоставляется.

Екатерина :: Могилев


  Ответов: 1

Замена на время ремонта может предоставляться. если есть в организации подменный фонд и если подтверждено наличие производственного дефекта. Гарантийный ремонт Вам отказались проводить, так как имеется заключение сервисного центра об отсутствии производственного дефекта. В заключении должно быть указано, что было выявлено нарушение эксплуатации либо что-то иное. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Богданова :: 20.12.2019 в 17:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 324364: Имеет ли право интернет магазин отказать мне в возврате денежных средств

Вопрос № 294224: Сломалась щётка пылесоса вернуть деньги

Вопрос № 168529: Сложная ситуация: некачественный, но рабочий, вроде, пылесос. Как правильно вернуть деньги? :(

Адрес этой страницы: https://pravoby.com/consult.php?action=go&id=302315





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Кирилл Олегович
74 ответов
88 благодарностей
2. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38
58 ответов
1419 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
3. Юрий Анатольевич
57 ответов
832 благодарностей
4. Шепель Алена Федоровна
8 ответов
0 благодарностей
5. Новиков Андрей
2 ответов
25 благодарностей
 
Все юристы (1146 )




Вопросы, на которые поступил ответ:

332990Дмитрий10.10.24 в 21:08
332998Миша10.10.24 в 18:15
332989Виктория10.10.24 в 18:13
333001Судина Юлия10.10.24 в 15:24
333000Венов Игорь10.10.24 в 12:13
332997Наталья Ната...10.10.24 в 08:31
332995Семёнова Вал...10.10.24 в 07:02
332977Ирина10.10.24 в 06:59
332993Николай09.10.24 в 20:11
332981Мира09.10.24 в 18:42












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2024 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы