В отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требования о замене товара или расторжении договора в течение тридцати дней со дня передачи товара продавцом потребителю. По истечении указанного срока такие требования могут быть предъявлены потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка или нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков товара. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Адвокат Корзун Василина +375 29 375 5538 :: 17.12.2019 в 20:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

А Вы предъявляли такое требование? :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Адвокат Корзун Василина +375 29 375 5538 :: 18.12.2019 в 12:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Письменно предъявляли? :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Адвокат Корзун Василина +375 29 375 5538 :: 18.12.2019 в 15:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

С продавцом или изготовителем Вы вообще не общались по этому вопросу? Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проведении проверки качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара. Ремонтная организация при получении товара от продавца (изготовителя, поставщика, представителя) для проведения проверки качества товара обязана провести такую проверку в течение трех дней со дня получения товара. При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате проведенной экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. Потребитель вправе принять участие в проведении проверки качества и экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также при возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара, проведенной за счет потребителя, установлено, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Адвокат Корзун Василина +375 29 375 5538 :: 18.12.2019 в 15:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Так у Вас, насколько я поняла, нет гарантийного ремонта. Поэтому и предоставление товара на время гарантийного ремонтапока невозможно. Оснований для расторжения договора и возврата Вам денег либо замены товара я не вижу. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Адвокат Корзун Василина +375 29 375 5538 :: 18.12.2019 в 16:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Этот вопрос может быть предметом для спора в суде. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 18.12.2019 в 16:16 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Причина поломки установлена? :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Адвокат Корзун Василина +375 29 375 5538 :: 18.12.2019 в 16:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Если ремонт будет произведен за ваш счет, то автоматически вы согласились с заключением сервисного центра в том, что в товаре отсутствуют производственные дефекты а имеются нарушение правил эксплуатации. Как обычно они пишут "попадание мусора в моторный отсек" :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Богданова :: 20.12.2019 в 17:11 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Напишите письменно претензию с требованием о расторжении договора, также изложите требование о проведении экспертизы за счет продавца, но имейте ввиду, что в случае если экспертиза не подтвердит наличие производственного дефекта, стоимость экспертизы вы обязаны возместить и другие расходы. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Богданова :: 20.12.2019 в 17:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Замена на время ремонта может предоставляться. если есть в организации подменный фонд и если подтверждено наличие производственного дефекта. Гарантийный ремонт Вам отказались проводить, так как имеется заключение сервисного центра об отсутствии производственного дефекта. В заключении должно быть указано, что было выявлено нарушение эксплуатации либо что-то иное. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Богданова :: 20.12.2019 в 17:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить