как вернуть сумму в эквиваленте 100евро

Добрый день!Увидели рекламу,обратились в турфирму по покупке билета рейс Минск-Венеция.Договор не заключали.По телефону нам сказали оплатить кнопкой через сайт.Билет не был выслан в установленный срок.Выслана только бронь,да и то очень поздно.Поэтому доехать до аэроплрта из Гродненской области не смогли.Деньги вернуть турфирма отказывается.С нашей стороны предъявлены претензии по email и письменно.Был получен ответ о том,что билет был выслан.Хотя это только была бронь.Без штрихкода и выкупки места.Покупка осуществлялась через интернет,сайт rosting.by с карты отца.Уважительных причин у нас нет.На работу в тот день она не смогла прибыть.Мама работает по контракту в Италии.У мамы поднялось давление .Деньги и неустойку отказываются возмещать.Мама улетела в Италию.Просим совета.

Якуш Татьяна :: Волковыск

Ключевые слова: возмещение вреда

Похожие вопросы:

Вопрос № 330079: Имеют ли право соседи отказать в возмещении нанесённого ущерба

Вопрос № 318536: Платить ли за арендное авто ?

Вопрос № 312399: Гражданский иск в рамках уголовного дела: Какой вред можно возместить?

Вопрос № 309518: Кто будет выплачивать иск за моральный вред близким родственникам погибшего в ДТП?

Вопрос № 297771: Могу ли в соответствии со ст.936 ГК РБ подать иск о возмещении вреда (морального/материального)?