|
|
Важное уведомление
20 июля 2026 года сайт подвергся атаке (несанкционированный доступ к базе данных).
Для восстановления работоспособности была возвращена резервная копия сервера от 11 июля 2026.
К сожалению, данные за период с 11 по 20 июля 2026 (вопросы, ответы и связанные изменения) восстановить не удалось.
Приносим извинения за неудобства. Если ваш материал за этот период пропал — опубликуйте его повторно.
| Вопрос № 286954 |
Опубликовано 07.09.2018 в 23:05
|
 |
| |
Могу ли я потребовать возврата денежных средств за приобретенный товар, если по гарантии сдавала его уже 4 раза? Как при этом действовать?
Доброго времени суток!Ситуация такова: был приобретен ноутбук, путем Минского интернет-магазина. При передаче сразу обнаружены мною были засветы, ноутбук сдали по гарантии. В сервисном центре была заменена IPS матрица и передан Акт приема из интернет-магазина и заключение из сервисного центра. По приезду обнаружила опять небольшие засветы, так же был отправлен ноутбук, но засветы не были подтверждены (акт-приема и заключение из сервисного центра прилагались). Через несколько месяцев ноутбук просто стал глючить и зависать, при переустановки ОС в биосе не было обнаружено винчестера, через некоторое время компьютер включился, но практически не работал. Позвонила в гарантийный отдел магазина и описала ситуацию подробно, отправила на ремонт. Спустя 2 недели пришел ноутбук не отремонтирован, по словам техников из магазина, в нем все в порядке, плюс никаких документов и никаких актов о проделанных работах не было. Путем тестирования программой выяснилось, уже дома, что в жестком диске есть 2 битых сектора (гарантийный случай). После разговора и с директором и менеджерами, отправили повторно и опять спустя время привезли ноутбук просто с переустановленной ОС. Есть только акты о приемке, никаких заключений из сервисного центра не было. Менеджеры путают и постоянно говорят непонятные вещи. Могу ли я потребовать возврата денег? Какие последовательные действия мне при этом делать? На этот вопрос в магазине отвечают, что денег я не получу, отправляйте в ремонт. И судя как они его ремонтировали два последних раза не понятно какими путями он будет делаться. Проскурякова Юлия :: Гомель
|
Ключевые слова: действия, возврат, гарантия, права, сроки |
| Ответов: 1 |
Вам следует обратиться в территориальное общество по защите прав потребителей. Возможно его юристы возьмутся за Ваше дело и окажут Вам помочь. Юристам этого сайта сложно судить имеет ли место некачественный товар в Вашем случае, если он не подтвержден документально. Если Вы готовы взять на себя расходы по проведению экспертизы и при этом знать, что не факт, что Вы выиграете в суде спор, что может повлечь за собой большие судебные издержки для Вас, за которые могли бы купить еще один такой же ноутбук, то тогда дерзайте. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Ладыга Иван Антонович :: 07.09.2018 в 23:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
256 пользователей на сайте 
Версия для печати
