Могу ли я потребовать возврата денежных средств за приобретенный товар, если по гарантии сдавала его уже 4 раза? Как при этом действовать?
Доброго времени суток!Ситуация такова: был приобретен ноутбук, путем Минского интернет-магазина. При передаче сразу обнаружены мною были засветы, ноутбук сдали по гарантии. В сервисном центре была заменена IPS матрица и передан Акт приема из интернет-магазина и заключение из сервисного центра. По приезду обнаружила опять небольшие засветы, так же был отправлен ноутбук, но засветы не были подтверждены (акт-приема и заключение из сервисного центра прилагались). Через несколько месяцев ноутбук просто стал глючить и зависать, при переустановки ОС в биосе не было обнаружено винчестера, через некоторое время компьютер включился, но практически не работал. Позвонила в гарантийный отдел магазина и описала ситуацию подробно, отправила на ремонт. Спустя 2 недели пришел ноутбук не отремонтирован, по словам техников из магазина, в нем все в порядке, плюс никаких документов и никаких актов о проделанных работах не было. Путем тестирования программой выяснилось, уже дома, что в жестком диске есть 2 битых сектора (гарантийный случай). После разговора и с директором и менеджерами, отправили повторно и опять спустя время привезли ноутбук просто с переустановленной ОС. Есть только акты о приемке, никаких заключений из сервисного центра не было. Менеджеры путают и постоянно говорят непонятные вещи. Могу ли я потребовать возврата денег? Какие последовательные действия мне при этом делать? На этот вопрос в магазине отвечают, что денег я не получу, отправляйте в ремонт. И судя как они его ремонтировали два последних раза не понятно какими путями он будет делаться. Проскурякова Юлия :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Вам следует обратиться в территориальное общество по защите прав потребителей. Возможно его юристы возьмутся за Ваше дело и окажут Вам помочь. Юристам этого сайта сложно судить имеет ли место некачественный товар в Вашем случае, если он не подтвержден документально. Если Вы готовы взять на себя расходы по проведению экспертизы и при этом знать, что не факт, что Вы выиграете в суде спор, что может повлечь за собой большие судебные издержки для Вас, за которые могли бы купить еще один такой же ноутбук, то тогда дерзайте. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Ладыга Иван Антонович :: 07.09.2018 в 23:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| |
116 пользователей на сайте 
Версия для печати
