Как поступить если не приходит журнал, на который оформлена подписка?

Добрый день.Подписался на российское издание "Животные дикой природы" (детский журнал) на 1ый квартал 2018 года, уже начало марта, но мне не пришло ни одного выпуска. Хотя на сайте onlinekiosk.by уже появилось 5 выпусков этого журнала в 2018 году. Я попросил вернуть мне деньги за подписку, так как ничего не получил (на почте подтвердили, что им в отделение ни одного выпуска за январь-февраль не приходило). Однако в отделении отвечают, что они сами не получали журналов и сделать ничего не могут. Также мне сказали, что чтобы вернуть мне деньги, редакция журнала должна прислать им какую-то телеграмму, что якобы они не выпускают журнал. Мне кажется они на почте возможно что-то сделали не так и меня водят за нос в ожидании пока срок подписки истечет.Чек разумеется имеется. Подскажите, пожалуйста, куда и как правильно мне написать заявление, чтобы вернуть деньги? Или просто оставить запись в книге жалоб? Есть ли какие-то тонкости, что подписка на русское, а не белорусское издание?Спасибо.С уважением, Денис

Денис :: Островец

Ключевые слова: почта, подписка, отсутствие

Похожие вопросы:

Вопрос № 71690: наказание риэлтора работующего без лицензии

Вопрос № 68739: Может ли частное предприятие отгружать продукцию без договора?

Вопрос № 65645: Какие санкции предусмотрены за отсутствие штрихового идентификационного кода?

Вопрос № 57435: Как подтвердить наличие ТТН?

Вопрос № 328009: Принуждение к заключению договора