Имеем ди мы право требовать деньги за телефон?

Добрый день! мы приобрели мобильный телефон в магазине "Связной", после того как приехали домой поставили телефон на зарядку, и он простоял пол дня и зарядилось только два процента, на следующий день мы отвезли телефон обратно в салон, где я спросила- "могут ли нам вернуть деньги за телефон т.к он не работает", нам сказали, да конечно, но нужно сначала его отправить на диагностику в Минск, мы заполнили все документы и по истечению 14 дней мы опять приехали в салон, где нам сказали, что телефон отремонтировали можете его забирать. Мы попросили деньги за телефон, т.к с ремонтом нам телефон не нужен, тем более поломка телефона была не по нашей вине, но нам в салоне ответили тем, что мы документы заполнили на ремонт, и оснований для возвращения денег нет! Но нам продавец, которая давала документы для заполнения сказала ,что деньги отдадут, в документах конечно мы писали суть подачи телефона на диагностику, то -есть что телефон не заряжается!Теперь Продавцы салона категорически настаивают на том, что телефон мы должны забрать! Скажите пожалуйста, имеем ли мы право требовать деньги за телефон?

Кравченко Анастасия :: Шклов

Ключевые слова: телефон, диагностика, деньги

Похожие вопросы:

Вопрос № 324467: Имею ли я право отказываться от диагностики и требовать замену товара?

Вопрос № 322832: Как мне быть в сложившейся ситуации

Вопрос № 304599: Имею ли я право через продавца отправить товар в сервисный центр на диагностику

Вопрос № 296174: присутствие при комп диагностике

Вопрос № 249270: Можно ли вернуть деньги за телефон, если через месяц пользования выявился дефект.