|
|
| Вопрос № 272073 |
Опубликовано 13.09.2017 в 21:12
|
 |
| |
Насколько правомерны действия интернет магазина?
Доброго времени суток. Вопрос касательно гарантийного обслуживания техники в интернет магазине в Минске. Я заказал компьютер и после дня работы он вышел из строя. Проблема оказалась в процессоре. Так как я проживаю не в Минске, отдал процессор курьером на диагностику 22 августа. Периодически звонил и интересовался как продвигается процесс и мне отвечали, что все хорошо и произведут замену т.к. процессор неисправен. Позвонив 6 сентября в очередной раз, девушка из гарантийного отдела сказала, что процессор принят условно и на нем обнаружены царапины, параллельно попросив подождать какое-то время, якобы решают вопрос с поставщиком о замене. На дальнейшие звонки были идентичные ответы. 13 сентября после очередного звонка и моих слов о том, что замена длится слишком долго и я мне нужны хотя-бы конкретные сроки, когда мне произведут замену, ответили что процессор принят условно и они не могут дать никаких конкретных сроков или вообще могут отказать в замене, если я не предоставлю доказательства того, что передал процессор без механических повреждений. Как долго они имеют право производить процедуру замены и насколько правомерен их отказ в замене, учитывая что меня оповестили о наличии царапин только после 2 недель нахождения запчасти в гарантийном отделе? Дмитрий :: Барановичи
|
Ключевые слова: гарантия, интернет магазин |
| Ответов: 1 |
Устранение недостатков должно производиться безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать 14 дней со дня предъявления Вами требования об устранении недостатков. По истечении 14 дней имеете право на выплату неустойки в размере 1% от стоимости компьютера за каждый день просрочки + моральный вред. По поводу механических повреждений возможно придется проводить экспертизу, если Вам откажут в замене процессора. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Юристы vk.com/rsolution :: 16.09.2017 в 16:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
270 пользователей на сайте 
Версия для печати
