Имеем ли мы право на возврат денег

Здравствуйте, Уважаемый юристы!нужна ваша помощь если можно и есть возможность ответить как нибудь срочно.Купили мобильный телефон через интернет магазин,там 2 недели дают срока чтоб проверить покупателю как работает устройства,но в документах это ни где не указано.телефон вкл но не работает выбевает на дисплее какую та программу.нам предложили с магазина две симки отправить телефон в мастерскую и на экспертизу по почте отправить со всеми документами,вопрос вот в чем как мы потом докажем что мы отправили телефон и то что мы его покупали и нам деньги ни кто не отдавал.из документов только гарантийный талон и чек где написано товарный чек не считается действительным.и коробка от телефона и то это как сувенирная больше идет.подскажите пожалуйста что нам можно зделать и куда обратиться?и можем ли забрать деньги а им отдать их ней товар не качественный..зарание спасибо

Бартошук :: Маргарита

Ключевые слова: Права человека, финансы

Похожие вопросы:

Вопрос № 326958: Права отца при рождении ребёнка

Вопрос № 325754: Считается ли оскорблением

Вопрос № 314487: Имеет ли право мать выгнать из дома человека пришедшего к её сыну

Вопрос № 314486: Имеет ли право мать выгнать из дома человека пришедшего к её сыну

Вопрос № 313555: Имеет право держать до контрапта