|
|
| Вопрос № 252073 |
Опубликовано 18.05.2016 в 20:58
|
 |
| |
Кто и где обязан произвести ремонт моей стиральной машины. если она на гарантии?
Здравствуйте! Я приобрела стиральную машину в интернет-магазине 12 июня 2015 года. На прошлой неделе она сломалась. В гарантийном талоне не оказалось номера телефона сервисного центра. Я позвонила в интернет-магазин и они дали мне номер. Я набрала в сервисный центр, у меня спросили модель машины и сказали, что они такие машины не обслуживают. Я снова позвонила в интернет-магазин. Они сказали, что перезвонят мне. Спустя какое-то время со мной связался продавец и продиктовал ещё один номер телефона и сказал:" Если не дозвонитесь, наберёте нам завтра утром." По номеру который дал мне продавец , мне никто не ответил. Я позвонила утром в интернет-магазин, мне сказали, что наберут позже сами. Набрали. И сказали, чтобы я САМА везла к ним стиральную машину (на адрес интернет-магазина) , а они её подчинят (наверное сами продавцы!!)Скажите пожалуйста, должна ли я сама отвозить её туда? И что это за ремонт такой? Первый раз сталкиваюсь с таким ремонтом. Спасибо! Руденя Светлана :: Минск
|
Ключевые слова: интернет-магазин, гарантийный талон, ремонт . |
| Ответов: 2 |
нет, товар для гарантийного ремонта должен сам забрать у вас продавец. Если все-таки будете отвозить вы, то вы имеете право потребовать возместить вам ваши расходы на доставку этого товара. Согласно п. 11 ст. 20 Закона о защите прав потребителей "Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более пяти килограммов ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), а также доставка таких товаров для ремонта, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, представителя). В случае неисполнения данной обязанности, а также если продавец (изготовитель, поставщик, представитель) не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров". :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Адвокат Лешневская Оксана :: 19.05.2016 в 00:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
:: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Адвокат Лешневская Оксана :: 19.05.2016 в 00:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
168 пользователей на сайте 
Версия для печати
