вернуть деньги за некачественный товар

Здравствуйте. Купила в магазине Sofi (ТЦ Галилео) солнцезащитные очки за 350 тыс. бел. руб. и твердый чехол. Гарантийного талона не давали. Эксплуатировала аккуратно, хранила исключительно в жестком чехле. В течение 2-ух недель при снятии очков с лица сломалась левая дужка в месте ажурной выделки. Не погнулась, а переломалась.Писала заявление в книге жалоб с просьбой вернуть деньги за некачественный товар. Получила отказ, мотивированный тем, что “при осмотре покупки выявлено механическое повреждение, следовательно, очки пришли в негодность в результате неправильной эксплуатации ”. Во избежание механических повреждений продавец рекомендовал носить очки в жестких футлярах.Как можно вернуть деньги без дополнительных расходов?

Ефимчик Наталия :: Минск

Ключевые слова: возврат денег, некачественный товар

Похожие вопросы:

Вопрос № 329908: Куда обратиться потребителю: к продавцу или к производителю?

Вопрос № 326189: В какие сроки магазин должен вернуть денежные средства за некачественный товар?

Вопрос № 310196: Права потребителя при покупке некачественной детской смеси

Вопрос № 302740: имеет ли право продавец отказать в замене некачественного товара

Вопрос № 301494: Имею ли я право на замену товара на качественный?