Возврат денег за бракованный товар

Добрый день. Помогите пожалуйста, разобраться в ситуации. Купил в интернет-магазине туфли. Через две недели после покупки отклеилась подошва. Отнёс в магазин обратно. Через пару дней позвонили с магазина и сказали, что была проведена экспертиза, которая подтвердила непроизводственный брак. В возврате денег отказано. Не могли бы Вы подсказать мне алгоритм дальнейших действий для возврата денежных средств. Как я понимаю, необходимо производить независимую экспертизу и, в зависимости от результата, подавать исковое заявление в суд. Есть ли необходимость требовать протокол экспертизы, произведённый магазином для приобщения к делу? И следует ли уведомить в письменном виде администрацию магазина о намерении подачи иска в суд? Заранее спасибо за ответ.

Пискун, Денис :: Минск

Ключевые слова: возврат денег, бракованный товар

Похожие вопросы:

Вопрос № 299636: Возврат средств

Вопрос № 253204: Как отказаться от товара и вернуть деньги?

Вопрос № 189363: Продавец продал некачественный товар и не выходит на связь

Вопрос № 153025: Возврат или обмен некачественного товара (компакт-диска)

Вопрос № 140538: Должны ли они сразу заменить некачественный товар на хороший?