могут ли мне отказать в возврате денежных средств

я купила электробритву, но она оказалась некачественной. заполнив заявление у продавца на возврат мне сказали, что нужно ожидать 14 дней,а к вечеру позвонили и сказали, что там не хватает крышки, хотя я хорошо помню, что отдавала ее с крышкой, и моя знакомая видела, что продавец ее снимала и клала на прилавок. могут ли мне теперь не вернуть мои деньги?

малахова юлия :: могилев

Ключевые слова: возврат, некачественный товар

Похожие вопросы:

Вопрос № 329908: Куда обратиться потребителю: к продавцу или к производителю?

Вопрос № 310196: Права потребителя при покупке некачественной детской смеси

Вопрос № 303991: Магазин продал некачественный товар, отказывается вернуть деньги

Вопрос № 302740: имеет ли право продавец отказать в замене некачественного товара

Вопрос № 301494: Имею ли я право на замену товара на качественный?