в какой срок выплачивается неустойка по задержке планшета из гарантийного ремонта

28 марта я сдала продавцу планшет на гарантийный ремонт. через 14 дней его не вернули. вернули его мне только третьего мая. в ответе на жалобу от 15 апреля продавец пообещал мне выплатить неустойку в размере 1 процента от стоимости. на момент передачи мне планшета в неустойке мне отказали , сославшись на то что я не написала заявление. в итоге 2 марта я написала это заявление и мне обещали в семидневной срок дать ответ. но его так и не дали. что делать дальше и как забрать эти деньги? тем более что планшет мне вернули в худшем виде, чем я сдала. спасибо

екатерина :: рапинчук

Ключевые слова: защита прав потребителей, гарантийный ремонт

Похожие вопросы:

Вопрос № 329082: Имеет ли право продавец отказать в гарантийном ремонте?

Вопрос № 324344: Как верно оформить претензию продавцу? Товар давно снят с производства и сервисного обслуживания, могут ли его продавать?

Вопрос № 320473: Как возможно потребовать возмещения дополнительных затрат, понесенных от езды на неисправном автомобиле?

Вопрос № 318865: Имею ли я право требовать пеню за просроченный гарантийный ремонт в 14 дней

Вопрос № 301725: Имеет ли право ИП отказать в возмещении расходов на ремонт оборудования?