Как защитить права потребителю при несоблюдении договора на оказание услуг с 50% предоплатой

Добрый день.Нуждаюсь в консультации.Заказали у фирмы пластиковые окна (изготовление и установка).Оплатили 50 % от стоимости договора.Договор подряда от 23 .10 2013.Обязались установить в течение 22 рабочих дней ,допускается 10 на дней перенести сроки с уведомлением заказчика.До настоящего времени (20.01.2013) окна не установлены.Уведомлений не было.Мы сами неоднократно (около 6 раз)обращались к исполнителю,нам называли крайние сроки установки,давали обещания,но ни разу не уведомили о том,что срок очередной рас переносится.В договоре прописана сумма уплаченной предоплаты,но кассовый чек не выдали.Еще один пункт договора гласит о том,что установка окон пвх возможна при температуре до -10 градусов.Как нам быть?Как получить окна и на что мы имеем право как потребители,какую-то компенсацию неустойки,либо пользования нашими средствами.В квартире проживает семья с младенцем,и тепло в помещении- для нас острый вопрос.Как защитить свои права и решить проблему с безответственной фирмой.Спасибо

Анастасия Рогозик :: Минск

Ключевые слова: права потребителя, сроки, неустойка

Похожие вопросы:

Вопрос № 298402: Мои права и обязанности при покупке компьютерных комплектующих в интернет магазине

Вопрос № 298150: Могу ли я вернуть деньги за ноутбук(на гарантии)?

Вопрос № 298149: Могу ли я вернуть деньги за ноутбук(на гарантии)?

Вопрос № 296651: расторгнуть договор

Вопрос № 290670: Подача иска о защите прав потребителя