Действия магазина не правомерны. Направляйте письменную претензию продавцу заказным письмом с уведомлением, при неудовлетворении Ваших требований обращайтесь в местный исполком, так как первоначально споры по защите прав потребителей подлежат рассмотрению по существу в соответствии с компетенцией в местных исполнительных и распорядительных органах осуществляющих свою деятельность и расположенных в пределах той административно-территориальной единицы, на территории которой возникли вопросы, изложенные в обращениях. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Павел Игоревич :: 30.12.2013 в 21:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Подкрепим законодательно Вашу позицию:При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет (п. 9 статьи 20 Закона о защите прав потребителей). Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества: Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;соразмерного уменьшения покупной цены товара;незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;возмещения расходов по устранению недостатков товара (п. 1 Статьи 20 Закона). :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Павел Игоревич :: 30.12.2013 в 22:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить