Имеет ли право продавец не принять некачественную обувь при наличии чека, но без упаковки?

Здравствуйте!Купила 8 октября зимние сапоги сыну 11 лет. На коробке было написано, что сапоги из натуральной кожи и нубука, цена -580 т. руб. После двухнедельной носки стала отклеиваться подошва, верх "кожи" на носах стал пузыриться и шелушиться лоскутами какой - то пленки. Обувь стала намокать. Обратилась к продавцу с чеком по -поводу возврата денег, но мне было отказано, т.к. затерялась коробка (чек есть), мотивировали тем, что им нужно отправлять на экспертизу в той таре в которой они продали, а деньги мне смогут вернуть только после проведения эксертизы. Прав ли продавец, что я могу сделать в этой ситуции?

Сингаевская Елена Николаевна :: г. Речица

Ключевые слова: упаковка, некачественная обувь, возврат денег

Похожие вопросы:

Вопрос № 257512: Можно ли вернуть некачественную обувь назад в магазин, если гарантия прошла?

Вопрос № 208549: 14 дней прошло,а ответа магазина на претензию нет

Вопрос № 192605: можно ли вернуть деньги за некачественную обувь в течение года

Вопрос № 167965: Могу ли я получить обратно деньги, либо обменять негодную обувь на другие сапоги?

Вопрос № 158762: Могу ли я вернуть деньги за некачественную обувь?