Могу ли я вернуть деньги за некачественную обувь?

Добрый день. В торговом доме "Силуэт" приобрела сапоги. Надела один раз. В одном сапоге под пяткой проявился твердый выступ - носить невозможно. Гарантийный срок не истек. Продавец настаивает на замене товара или ремонте. Утверждает, что это не заводской брак. Я настаиваю на возврате денег. Имею ли я на это право? Что значит "не заводской брак"? Как долго может решаться вопрос? (Продавец говорит - 2 недели). Что делать, если продавец откажется от возврата денег?Спасибо.

Желакович Ирина :: Минск

Ключевые слова: заводской брак, некачественная обувь, возврат денег

Похожие вопросы:

Вопрос № 257512: Можно ли вернуть некачественную обувь назад в магазин, если гарантия прошла?

Вопрос № 208549: 14 дней прошло,а ответа магазина на претензию нет

Вопрос № 195147: Имеет ли право продавец не принять некачественную обувь при наличии чека, но без упаковки?

Вопрос № 192605: можно ли вернуть деньги за некачественную обувь в течение года

Вопрос № 167965: Могу ли я получить обратно деньги, либо обменять негодную обувь на другие сапоги?