Отказ в гарантийном ремонте телефона

Добрый день, подскажите пожалуйста. Купила через интернет магазин телефон iphone 4s, в течение недели перестал работать микрофон, отдала в сервисный центр, они вернули, как надлежащего качества и в заключении написали, что поменяли программное обеспечение. Спустя 2 месяца перестал работать вай фай и батарея держала заряд максимум сутки, опять отнесла в этот же сервисный центр. Было отказано в гарантийном бесплатном ремонте, так как при разборке обнаружена поломка (поврежден контакт), которая ими квалифицировалась как поломка по моей вине (падение или сдавливание). С этим заключением я не согласна, так как падения точно не было. Могу ли я обратиться в независимую экспертизу или что мне делать дальше? Если экспертиза, то где такую делают?

Бобылева , Галина :: Солигорск

Ключевые слова: телефон, экспертиза, гарантийный ремонт, отказ

Похожие вопросы:

Вопрос № 329082: Имеет ли право продавец отказать в гарантийном ремонте?

Вопрос № 324344: Как верно оформить претензию продавцу? Товар давно снят с производства и сервисного обслуживания, могут ли его продавать?

Вопрос № 320473: Как возможно потребовать возмещения дополнительных затрат, понесенных от езды на неисправном автомобиле?

Вопрос № 318865: Имею ли я право требовать пеню за просроченный гарантийный ремонт в 14 дней

Вопрос № 301725: Имеет ли право ИП отказать в возмещении расходов на ремонт оборудования?