возврат денег WEBPAY

Здравствуйте. Столкнулась с такой ситуацией.Приобрела билеты в кинотеатр, воспользовавшись услугами сайта kino.bycard.by.Поскольку визит в кинотеатр сорвался, отменила заказ 17 августа 2013, как указано на сайте. Спустя 10 дней проверила карту, денег не поступало. Обратилась за информацией в ООО "ByCard". Получила следующий ответ:"Вы оплачивали билеты через платежную систему WebPay. То есть, деньги мы получаем не от Вас напрямую, а от платежной системы. Возврат осуществляется в обратном порядке: мы возвращаем деньги платежной системе WebPay, они возвращают их Вам.С нашей стороны денежные средства были перечислены платежной системе WebPay 23 августа в 14:51 в размере 140 000 (ста сорока тысяч) рублей.К сожалению, повлиять на возврат денежных средств платежной системой непосредственно на Вашу карту мы не можем."Далее я обратилась в WEBPAY, и получила следующий ответ:"Действительно, мы видим, что 23 августа 2013 ООО "ByCard" был осуществлен возврат на сумму 140,000 BYR. Но процесс возврата проходит в несколько этапов. Первоначально банк-эквайэр делает запрос в банк, в котором открыты счета у ООО "ByCard".После этого банк-эквайэр делает возврат банку-эмитенту (банку, в котором была выпущена Ваша карточка).После этого банк-эмитент возвращает сумму на Ваш счет. Сроки зачисления у каждого банка-эмитента разные. На каком этапе находится процедура возврата мы Вам подсказать не можем."Подскажите пожалуйста, к кому мне предъявлять претензии, ведь прошел почти месяц, а денег так и нет?..Спасибо.

Инна :: Минск

Ключевые слова: карта, возврат, деньги, интернет

Похожие вопросы:

Вопрос № 334349: Страховая не хочет выплачивать страховку

Вопрос № 334109: Страховой ли это случай.

Вопрос № 322512: дебетовая карта

Вопрос № 316496: Заблокирую ли карту ,( детское пособие) , при долге за кредит?

Вопрос № 305622: Могут ли переводить мою зарплату сестре?