имеют ли они право,отказать мне в замене?

Сломался электрочайник,в начале февраля я отнесла его в магазин и написала заявление о замене на новый или возврат денег,гарантия заканчивается 29 марта 2013года.Мне сказали что мне позвонят и сообщат о том что решили:заменить или вернуть деньги.Прошло больше месяца но никто ничего мне не сообщил.Я сама пошла в магазин и мне сказали что чайник отремонтировали,а возвращать деньги или менять на другой не будут,мотивируя это тем что у него ещё есть гарантия и пока не будут использованы все гарантийные талоны ничего кроме ремонта они делать не будут.Как мне поменять товар или вернуть за него деньги?

Цыпушкина Ирина :: Старые Дороги

Ключевые слова: права потребителей

Похожие вопросы:

Вопрос № 332674: Можно ли обменять в магазине постельное белье как товар ненадлежащего качества?

Вопрос № 332428: Нарушил ли банк мои потребительские права списанием комиссии?

Вопрос № 298303: как мне вернуть свой товар

Вопрос № 298247: можно ли сразу заменить бракованный смеситель для ванной в магазине

Вопрос № 286864: можно вернуть денги за коляску?