Как производится обмен товара, если не указано в договоре.
16 юиня заказали в ИП три двери. По договору срок доставки 21 день. 6 июля мне привезли мой заказ. Оплату произвели при доставке заказа, чек не выдали. В тот же день обнаружили, что одна из дверей другой модели. Когда позванили в фирму и объяснили ситуацию нам объяснили, что наша дверь пришла бракованная и они решили привести другую без нашего согласия. Так как нас это не устраивала пообещали в течении 1 недели произвести обмен.Когда спросили нужно ли нам перезаключить догор нам ответили, что двер обменяют без проблем, хотя в договоре указано "все замечания по внешнему виду товара, комплектации, качеству, а также несоответствию заказу выявленные заказчиком при получении изделия оформляется как новый товар". Прошла недели никто нам не звонил. Когда позвонили сами сказали, что нашу дверь еще не привезли и попросили подождать еще одну неделю и нам вернут часть денег. Эта картина повторяться до сегоднешнего дня. На мой вопрос, по какому адресу находится фирма и где можно сделать запись в книгу жалоб и предложений, мне ответили, что начальник в отпуске, а книга находится у него. Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации. Малаховская Н. :: Гомель
|
92 пользователя на сайте 
Версия для печати
