Имею ли я право на замену бракованного телефона?
Добрый день! 14 дней назад купил в интернет-магазине новый мобильный телефон. В первый день после покупки заметил, что аккумуляторная батарея заряжается некорректно - больше 12 часов. Я решил разобраться своими силами и написал в техническую поддержку компании-производителя телефона, однако их рекомендации не помогли. Тогда я позвонил в магазин, в котором была совершена покупка - мне сказали, что телефон обменяют на новый, однако такие телефоны будут в наличии только через неделю. Мне рекомендовали сложить его в коробку, чтобы не было никаких царапин/сколов/вмятин/потертостей, потому что иначе придется отправлять на экспертизу. Через неделю меня попросили подождать еще 5 дней и можно будет обменять телефон. 1 вопрос: все ли я делаю правильно и поменяют ли мне телефон?2 вопрос: при покупке телефона магазин сделал мне подарок в виде чехла. Я сразу начал использовать этот чехол, но уже в первый день заметил, что из-за него потемнела по краям пластиковая задняя крышка. Это не дефект, не потертость, а именно окрашивание, однако стереть его не удается. Я сообщил об этом при разговоре о замене телефона - мне ответили, что телефон все равно поменяют, однако пластиковую крышку придется оставить старую. Имею ли я право на полную замену телефона с бракованной батареей даже при условии что крышка окрасилась из-за взаимодействия с подарочным чехлом? Или мне его могут вообще не обменять? Колядич :: Артём
|
250 пользователей на сайте 
Версия для печати
