Имеет ли право продавец отказать в возврате денег за планшет
25 февраля 2016 года мною был приобретен планшет ASUS. Начиная с августа месяца, в работе планшета начались проявляться неисправности. В ремонт по гарантии, я его попыталась сдать 8.11.2016 года. В гарантийном компьютерном сервисе мне выдали техническое заключение о том, что гарантийный талон не может быть принят, поскольку дата продажи конечному потребителю превышает максимальную дату реализации, установленную производителем. Гарантийный талон оказался заведомо не действителен, так как, с момента изготовления изделия прошло 2 года. Продавец в гарантийном талоне это не указал, а для сдачи изделия в гарантийный ремонт указал вышеназванный компьютерный сервис.В тот же день я сдала планшет в интернет-магазин. Вечером мне перезвонили, что заявленная неисправность не обнаружена, переустановлена операционная система. Дата составления заказ-наряда 8.11.2016 г., дата завершения работ 27.10.2016 г.(то есть отремонтировали его раньше, чем я его сдала в ремонт).Приехав домой я обнаружила, что заявленная неисправность не устранена. Снова планшет я сдала в ремонт 20.12.2016 года. 10.01.2017 г. я позвонила в интернет-магазин и мне сказали, что планшет еще в ремонте. Планшет перепрошили и сообщили о его готовности 19.01.2017 года, хотя в акте выполненных работ стоит дата завершении 5.01.2017 года. Дату выдачи изделия 19.01.2017 г. магазин подтверждает. Оба раза диагностика и ремонт производились специалистами интернет-магазина.Когда начала пользоваться планшетом, оказалось, что неисправностей стало больше. Позвонила в магазин, мне ответили, что такого быть не может, планшет исправен. Пришлось снимать на телефон неисправности: треск, писк, самопроизвольное выключение, раздвоение экрана. 9 февраля я отправила записанные видео на электронный адрес магазина. После этого мне предложили привезти планшет снова. 15 февраля 2017 года планшет отвезла и сдала в ремонт. 17.02.2017 года я отправила заказное письмо, с просьбой разобраться с данной ситуации, в адрес продавца и его учредителя. Не смотря на существующие сроки, на ответы по обращениям граждан, ни на одно письмо ответа я не получила.6.03.2017 года мне позвонил продавец, сказал, что у них на руках заключение сервисного центра, что изделие исправно. И в случае если я не согласна с заключением, то проведение независимой экспертизы, в случае не обнаружения неисправности, оплачиваю я. Нарушены ли мои права в вышеизложенном, и есть ли шанс вернуть деньги за изделие. Матвеева Людмила Николаевна :: Могилевская область г. Шклов
|
66 пользователей на сайте 
Версия для печати
