Как ответить на жалобу, если покупатель разбил духи, которые выпали из упаковки без целлофановой пленки?

В магазине непродовольственных товаров Покупательница разбила флакон духов. В свое оправдание, сказала, что так как упаковка духов была без целлофановой пленки, то дно упаковки самопроизвольно раскрылось снизу и духи выпали. Оплачивать стоимость духов отказалась, еще и жалобу написала в книгу замечаний и предложений. В оправдание магазина - Поставщик (из РФ) поставляет данную продукцию духов в упаковке без целлофановой пленки.Какой ответ необходимо дать?

Живицкая Елена :: Минск

Имеем ли мы право

Здравствуйте, я живу в доме, который поделен на 3 части, зимой я и хозяин другой части дома построили туалет, а хозяин 3 части не участвовал в этом, и сейчас требует чтобы мы дали ему ключи от этого туалета. Можем ли мы не давать ему ключи?

Масаль :: Светлана

Как собственнику получить отдельную квартиру при сносе дома?

Дайте консультацию, ответьте пожалуйста. У нас сестрой в Минске дом 110 кв.м в частной собственности по наследству. У меня и у нее по 1/2 доли собственности, но один техпаспорт. 6 жилых комнат, две кухни и два входа. Сестра со своим сыном прописана в этом доме. Я же проживаю в этом доме со своим сыном, он тоже прописан в этом доме, но также я имею в собственности еще двухкомнатную хрущевку и в ней же прописана. У меня вопрос сейчас наш дом в ближайшем времени пойдет под снос. Скажите пожалуйста, что мы с сестрой можем по законодательству получить? Дадут ли нам две отдельные квартиры? Мне как собственнику необходимо быть прописанной в этом доме, чтобы получить отдельное жилье?

Кравцова Валенитина :: Минск

Меня это, конечно, не устраивает. Я живу с невесткой и сыном, которая постоянно ругается со мной и моей сестрой. Сейчас у нее у сестры хоть отдельный вход и отдельная кухня. Это я терплю свою невестку. я думала, что моя сестра получит отдельную квартиру. Скажите какие меры сейчас можно предпринять? Как рассчитывается компенсация? За компенсацию не очень то, можно купить квартиры. Ведь получается это будет ухудшение наших условий проживания, всех через один вход и в одну кухну? Может есть какие-нибудь решения, помогите, подскажите?

Кравцова Валенитина :: Минск

Снимут ли с очереди на улучшение жилищных условий?

Добрый день! Стою на очереди нуждающихся от работы в г. Минске. В Минском районе и Минске собственности нет. Собрался жениться. У нее собственности нет, зарегистрирована у отца (54 м2 г.Минск: она, отец, тетя. Собственники отец и тетя, счет не разделен. т.е на нее приходится 18 м2.) Могут ли меня снять с очереди после женитьбы? Как правильно посчитать приходящиеся на меня метры кв.? 1) (18м2 жены + 0 моих)/2 =9 метров. Или же 2) (18 метров жены + 18 метров ее отца (т.к она там прописана) + 0 моих)/3= 12 м2Спасибо

Плотко Степан :: Минск

Обязан ли турагент возмещать расходы за ненадлежащее исполнение договора?

Добрый день! Заключила договор на оказание туруслуги (тур в Египет), поездку планировали в количестве 3-х чел. (2 взрослых, 1 реб.- внучка). При оформлении документов были предъявлены паспорта и разрешение матери на выезд ребенка, отца нет. Сотрудник турфирмы ,просмотрев все документы, не разъяснила правила пересечения границы. В результате нас не пропустили в связи с отсутствием справки из ЗАГСа об отце. Мы были вынуждены возвращаться ночью на такси. На следующий день сотрудники турфирмы предложили два варианта решения: либо они возвращают деньги за минусом авиабилетов (меньше половины), либо бронируют на следующую дату с доплатой и количество дней пребывания сокращается.Вопрос: обязаны ли мы сами знать правила пересечения границ государств или исполнитель договора обязан был проверить наличие всех необходимых документов? Кто в этом случае должен возмещать ущерб и моральный в том числе?

Май Светлана :: Гомель

В договоре есть пункт: предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию о программе туристического путешествия, туроператоре, основных правилах въезда и выезда в страну временного пребывания;ознакомить с правилами прохождения пограничного контроля.Является ли это достаточным основанием для иска.

Май Светлана :: Гомель