|
|
| Вопрос № 282005 |
Опубликовано 07.05.2018 в 14:01
|
 |
| |
Обязан ли турагент возмещать расходы за ненадлежащее исполнение договора?
Добрый день! Заключила договор на оказание туруслуги (тур в Египет), поездку планировали в количестве 3-х чел. (2 взрослых, 1 реб.- внучка). При оформлении документов были предъявлены паспорта и разрешение матери на выезд ребенка, отца нет. Сотрудник турфирмы ,просмотрев все документы, не разъяснила правила пересечения границы. В результате нас не пропустили в связи с отсутствием справки из ЗАГСа об отце. Мы были вынуждены возвращаться ночью на такси. На следующий день сотрудники турфирмы предложили два варианта решения: либо они возвращают деньги за минусом авиабилетов (меньше половины), либо бронируют на следующую дату с доплатой и количество дней пребывания сокращается.Вопрос: обязаны ли мы сами знать правила пересечения границ государств или исполнитель договора обязан был проверить наличие всех необходимых документов? Кто в этом случае должен возмещать ущерб и моральный в том числе? Май Светлана :: Гомель
|
Ключевые слова: договор на оказание туруслуг, нарушение условий |
| Ответов: 1 |
Все действия, за которые отвечает исполнитель по договору, прописаны в договоре на оказание туристических услуг, который у вас на руках. Исходя из его содержания и можно оценить, есть ли основания для ответственности :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
ВАШ АДВОКАТ vashadvokat.by :: 07.05.2018 в 15:40 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 07.05.2018 в 15:52
|
|
| |
В договоре есть пункт: предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию о программе туристического путешествия, туроператоре, основных правилах въезда и выезда в страну временного пребывания;ознакомить с правилами прохождения пограничного контроля.Является ли это достаточным основанием для иска. Май Светлана :: Гомель
|
| Ответов: 3 |
Из приведенного пункта следует, что что должны были рассказать о порядке въезда/выезда в арабскую республику Египет. У вас же проблема возникла в несоблюдении порядка выезда из Республики Беларусь. Вообще как бы граждане должны знать порядок выезда из страны, поскольку в случае его несоблюдения, в том числе по причине незнания, никто им не виноват, кроме их самих. ознакомиться с порядок выезда можно как самостоятельно, так и получив консультацию у юриста либо в органе по гражданству и миграции. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Сергей Магонов :: 07.05.2018 в 15:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Да. Но возникнет вопрос в доказывании - сможете ли Вы доказать, что не вы забыли информацию о выезде, а вам ее не сообщил турагент. В вашей ситуации разумно написать претензию в турфирму, указать, что турагент не разъяснил нормы, и поставить вопрос о компенсации. Возможно, при даче ответа они признают неправоту их действий, и если они откажут в компенсации, вам будет намного проще с доказыванием их вины в суде. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
ВАШ АДВОКАТ vashadvokat.by :: 07.05.2018 в 15:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
На практике обычно к типовому договору туристических услуг дополнительно заключается специальное соглашение с заказчиком в котором, как раз таки прописываются положения о том, что турагент (туроператор) заключивший договор на оказание туруслуг не несет ответственности перед заказчиком за оформление виз и иных документов, дающих право пересечения границы, несвоевременную регистрацию билета и багажа, действия миграционных и пограничных служб. Если такой документ Вами подписан, то обращаться в суд бесполезно о взыскании ущерба и компенсации морального вреда. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Ладыга Иван Антонович :: 07.05.2018 в 16:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
260 пользователей на сайте 
Версия для печати
