|
|
| Вопрос № 291383
|
Опубликовано 03.01.2019 в 00:17
|
 |
| |
Срок проверки качества
Какой срок качества сложнотехнического товара (смартфон), для возврата денежых середств за него, предусмотрен законодательством? Обязан ли продавец выдать подменный аналог на время проведения проверки качества? Глеб Буйко :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 03.01.2019 в 10:44
|
|
| |
Сдал смартфон продавцу для проверки качества устройства, в случае подтверждения обнаруженных мной дефектов в сервисном центре планирую запросить возврат денежных средств. Какой срок есть у продавца для проведения проверки качества? Обязан ли продавец выдать подменный аппарат на время проведения данной проверки? Глеб Буйко :: Минск
|
| Ответов: 1 |
ст. 20 закона о защите прав потребителя п.11. продавец должен провести проверку качества незамедлительно. Если не может незамедлительно, то должен уведомить о месте и времени проведения проверки. Если передает в ремонтную организацию, то в течении 3-х со дня получения товара мастерской. выдать подменку на смартфон должны, но на период ремонта или замены товара, а не проверки качества. При этом тебе надо написать заявление и в течении трех дней должны выдать подменку. Жихарев Ярослав :: 03.01.2019 в 10:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 03.01.2019 в 11:07
|
|
| |
Имею ли я право потребовать возврат денежных средств в случае несоблюдения сроков? Глеб Буйко :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 03.01.2019 в 11:32
|
|
| |
Смартфон приобретен до 23 декабря (14 августа). В этом случае при несоблюдении сроков можно запросить возврат? Глеб Буйко :: Минск
|
| Ответов: 1 |
нет. Только при наличии существенного недостатка.существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара (работы, услуги), определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки. Жихарев Ярослав :: 03.01.2019 в 11:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 03.01.2019 в 10:50
|
|
| |
Сдал смартфон продавцу для проверки качества устройства, в случае подтверждения обнаруженных мной дефектов в сервисном центре планирую запросить возврат денежных средств. Какой срок есть у продавца для проведения проверки качества? Обязан ли продавец выдать подменный аппарат на время проведения данной проверки? Глеб Буйко :: Минск
|
| |
| Вопрос № 291323
|
Опубликовано 01.01.2019 в 21:53
|
|
| |
Б/у жесткий диск компьютера мне продали за новый
Б/у жесткий диск компьютера мне продали за новый.Так программы диагностики диска показали наработку 15600 часов, это почти 2 года работы. Диск я купил 3 дня назад.Т.е. попросту обман покупателя налицо.Как я могу привлечь этот торговый объект к ответу за это. Куда обратиться? Товарный чек имеется. korkun :: Pinsk
|
| Ответов: 3 |
Можете обратиться в милицию, суд. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 02.01.2019 в 01:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
вы имеете право вернуть деньги за диск, потребовать соразмерного уменьшения его стоимости или заменить на новый. Обратитесь с претензией к продавцу, выдвиньте свое требование (чек не отдавайте, храните у себя). Если продавец не пойдет на встречу, то можно обратиться в суд. Для обращения в суд можете пойти в местный отдел торговли и услуг или обратиться в любое общественное объединение по защите прав потребителей. Также можете к ним обратиться и для написания претензии продавцу. Жихарев Ярослав :: 03.01.2019 в 10:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
вы имеете право вернуть деньги за диск, потребовать соразмерного уменьшения его стоимости или заменить на новый. Обратитесь с претензией к продавцу, выдвиньте свое требование (чек не отдавайте, храните у себя). Если продавец не пойдет на встречу, то можно обратиться в суд. Для обращения в суд можете пойти в местный отдел торговли и услуг или обратиться в любое общественное объединение по защите прав потребителей. Также можете к ним обратиться и для написания претензии продавцу. Жихарев Ярослав :: 03.01.2019 в 10:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 291297
|
Опубликовано 30.12.2018 в 16:02
|
|
| |
Как быть?
Здравствуйте! Ребеное 2 лет в магазине игрушек задел рукавом от куртки машинку стоимостью 30р. Продавец сказал оплатить 15р. Карпович Татьяна :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 30.12.2018 в 16:29
|
|
| |
Пошлите их куда подальше и спите спокойно. Ольга :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 30.12.2018 в 16:18
|
|
| |
Игрушка была без упаковки,стилаж не оборудован бортиком! Карпович Татьяна :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Давайте окончим переписку.Меня убеждать не надо. Я не понимаю, зачем вы задаёте вопрос, если хотите прочитать только то, что вы правы. Другой ответ вас не устраивает. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 30.12.2018 в 18:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Исходя из сложившейся судебной практики, суды отказывают в исках торговым организациям, если усматривается вина самой торговой организации в небрежном хранении товаров, что повлекло их повреждение покупателями, например: а) проходы в торговом зале не соответствуют установленным нормам или загромождены (следовательно, товар, стоящий на полках, можно легко задеть и сбросить); б) товары на стеллажах, полках выставлены неустойчиво, не зафиксированы (могут упасть от случайного прикосновения); в) в торговом объекте скользкие полы, нет защитных покрытий, вследствие чего возможно падение посетителей на стеллажи с товаром и др. случаи. Ладыга Иван Антонович :: 30.12.2018 в 23:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 30.12.2018 в 16:22
|
|
| |
Расскажите всем про этот магазин и чтобы они увидели. Ни чего им не отдовайте. Может ваш ребенок вообще постродал, крик администрации и т.д, поцорапался об эту игрушку. Опубликуйте конфликтный магазин. И ничего не бойтесь. Ольга :: Минск
|
| |
| Вопрос № 291289
|
Опубликовано 30.12.2018 в 02:52
|
|
| |
Имеет ли право продавец не вернуть деньги за некачественный товар.
Здраствуйте помогите пожалуйста разобратся в сложившейся ситуации. У меня в квартире мастер делает ремонт, кладет в ванной плитку.26.12.18. Мы заказали в интернет магазине "ЛЮК РАЙ" скрытый люк под плитку "Хаммер:Стил 50-60" стоимостью 112 р.. При проверке люка на полу в горизонтальном положении, он нормально функционировал. Но при установке его в стену вертикально т.е в рабочее положение замки по правой стороне нормально не срабатывали (не держали люк). Как выяснилось в крышке люка присутствует прогиб, который не дает люку нормально работать. Было принято решение демонтировать его. Мы связались по телефону с магазином, где нам ответили что могут поменять замки, если мы привезем их. О возврате денег, и о замене на другой люк было отказано т.к. он был установлен. Мы заказали в другом магазине более дорогой люк, установили все прекрасно работает. Как только получилось я съездил в магазин 29.12.18, взяв с собой люк. Люк они посмотрели: "Замок немного заедает, можем заменить. Крышку люка тоже можем заменить. А так все норм. Но вернуть деньги не можем." Мне предложили написать заявление на имя директора. Я написал, и заодно написал претензию в книгу жалоб и предложений. Книга меня кстати немного смутила, продавец её долго нес, заполнена была от руки, в ней не было никаких записей (чистая), наверно специально для таких жалоб. Вернулся я с люком домой. В гарантийном талоне указано что после установки товара претензии не принимаются. И что получается, я его должен себе оставить ? За ранее спасибо за ответ. Неверович Андрей :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Люк это не сложнотехнический товар и при наличии дефектов (т.е. он ненадлежащего качества) мы имеете полное право его вернуть и потребовать за него деньги. см. п.3.Закон о ЗПП Статья 20. Права потребителя в случае реализации товара ненадлежащего качества1. В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей ст... Подробнее
Жихарев Ярослав :: 03.01.2019 в 11:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 291271
|
Опубликовано 29.12.2018 в 12:53
|
|
| |
Могу ли я востребовать из салона компенсацию еслио да то как?
У меня возникла такая проблема: я сдал телефон в ремонт по страховке Каско в салон "На связи" . Прошёл месяц, телефон ещё не вернули. Салон неправильно указал мой номер телефона ремонтной службе, по этой причине до меня не дозвонились, чтобы сказать, чтобы я дополнительно оплатил ремонт. В следствии этого утерян месяц. Я позвонил сам в ремонтную службу, они сообщили, что нужно оплатить. После этого прошло более 2 недель. Мне позвонили с салона и сказали, что телефон прибыл. В салоне мне отдали телефон, я осмотрел его, не хватало 2 кнопок громкости. После этого в салоне сказали, что примут телефон без оформления сразу в ремонтную службу, чтобы быстрее было (в течении 2 дней). Прошло уже больше недели. Телефон ещё не вернули, в салоне не отвечают когда будет телефон и на какой стадии ремонта он находится. Как с них взыскать неустойку? Телефон сдал в салон 27 октября. Ганьшин Леонид :: СОЛИГОРСК
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
154 пользователя на сайте 
