|
|
| Вопрос № 291297
|
Опубликовано 30.12.2018 в 16:02
|
 |
| |
Как быть?
Здравствуйте! Ребеное 2 лет в магазине игрушек задел рукавом от куртки машинку стоимостью 30р. Продавец сказал оплатить 15р. Карпович Татьяна :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 30.12.2018 в 16:29
|
|
| |
Пошлите их куда подальше и спите спокойно. Ольга :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 30.12.2018 в 16:18
|
|
| |
Игрушка была без упаковки,стилаж не оборудован бортиком! Карпович Татьяна :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Давайте окончим переписку.Меня убеждать не надо. Я не понимаю, зачем вы задаёте вопрос, если хотите прочитать только то, что вы правы. Другой ответ вас не устраивает. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 30.12.2018 в 18:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Исходя из сложившейся судебной практики, суды отказывают в исках торговым организациям, если усматривается вина самой торговой организации в небрежном хранении товаров, что повлекло их повреждение покупателями, например: а) проходы в торговом зале не соответствуют установленным нормам или загромождены (следовательно, товар, стоящий на полках, можно легко задеть и сбросить); б) товары на стеллажах, полках выставлены неустойчиво, не зафиксированы (могут упасть от случайного прикосновения); в) в торговом объекте скользкие полы, нет защитных покрытий, вследствие чего возможно падение посетителей на стеллажи с товаром и др. случаи. Ладыга Иван Антонович :: 30.12.2018 в 23:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 30.12.2018 в 16:22
|
|
| |
Расскажите всем про этот магазин и чтобы они увидели. Ни чего им не отдовайте. Может ваш ребенок вообще постродал, крик администрации и т.д, поцорапался об эту игрушку. Опубликуйте конфликтный магазин. И ничего не бойтесь. Ольга :: Минск
|
| |
| Вопрос № 291289
|
Опубликовано 30.12.2018 в 02:52
|
|
| |
Имеет ли право продавец не вернуть деньги за некачественный товар.
Здраствуйте помогите пожалуйста разобратся в сложившейся ситуации. У меня в квартире мастер делает ремонт, кладет в ванной плитку.26.12.18. Мы заказали в интернет магазине "ЛЮК РАЙ" скрытый люк под плитку "Хаммер:Стил 50-60" стоимостью 112 р.. При проверке люка на полу в горизонтальном положении, он нормально функционировал. Но при установке его в стену вертикально т.е в рабочее положение замки по правой стороне нормально не срабатывали (не держали люк). Как выяснилось в крышке люка присутствует прогиб, который не дает люку нормально работать. Было принято решение демонтировать его. Мы связались по телефону с магазином, где нам ответили что могут поменять замки, если мы привезем их. О возврате денег, и о замене на другой люк было отказано т.к. он был установлен. Мы заказали в другом магазине более дорогой люк, установили все прекрасно работает. Как только получилось я съездил в магазин 29.12.18, взяв с собой люк. Люк они посмотрели: "Замок немного заедает, можем заменить. Крышку люка тоже можем заменить. А так все норм. Но вернуть деньги не можем." Мне предложили написать заявление на имя директора. Я написал, и заодно написал претензию в книгу жалоб и предложений. Книга меня кстати немного смутила, продавец её долго нес, заполнена была от руки, в ней не было никаких записей (чистая), наверно специально для таких жалоб. Вернулся я с люком домой. В гарантийном талоне указано что после установки товара претензии не принимаются. И что получается, я его должен себе оставить ? За ранее спасибо за ответ. Неверович Андрей :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Люк это не сложнотехнический товар и при наличии дефектов (т.е. он ненадлежащего качества) мы имеете полное право его вернуть и потребовать за него деньги. см. п.3.Закон о ЗПП Статья 20. Права потребителя в случае реализации товара ненадлежащего качества1. В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей ст... Подробнее
Жихарев Ярослав :: 03.01.2019 в 11:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 291271
|
Опубликовано 29.12.2018 в 12:53
|
|
| |
Могу ли я востребовать из салона компенсацию еслио да то как?
У меня возникла такая проблема: я сдал телефон в ремонт по страховке Каско в салон "На связи" . Прошёл месяц, телефон ещё не вернули. Салон неправильно указал мой номер телефона ремонтной службе, по этой причине до меня не дозвонились, чтобы сказать, чтобы я дополнительно оплатил ремонт. В следствии этого утерян месяц. Я позвонил сам в ремонтную службу, они сообщили, что нужно оплатить. После этого прошло более 2 недель. Мне позвонили с салона и сказали, что телефон прибыл. В салоне мне отдали телефон, я осмотрел его, не хватало 2 кнопок громкости. После этого в салоне сказали, что примут телефон без оформления сразу в ремонтную службу, чтобы быстрее было (в течении 2 дней). Прошло уже больше недели. Телефон ещё не вернули, в салоне не отвечают когда будет телефон и на какой стадии ремонта он находится. Как с них взыскать неустойку? Телефон сдал в салон 27 октября. Ганьшин Леонид :: СОЛИГОРСК
|
| |
| Вопрос № 291194
|
Опубликовано 26.12.2018 в 19:28
|
|
| |
Правомерно сделали ремонт, без моего согласия.
Отдал ноутбук на диагностику, перед этим оговаривалось что мне должны позвонить и сказать сколько будет стоить ремонт. Когда я им сам позвонил спросить, они сказали что ремонт уже выполнен и сумма ремонта 170 б.р. Когда я пришёл разбираться с этим вопросом, парень который брал заказ начал утверждать, что мы с ним оговаривали что если сумма заказа будет выше чем 170р,то я согласен с ремонтом без уведомления. Сумма ремонта получилась ровно 170 б.р и сейчас мне говорят что надо заплатить или они ноутбук обратно ломают до исходного состояния. В договоре прописано : Без дополнительного согласия производится ремонт стоимостью до 50р.Следкщий пункт : Ориентировочная стоимость ремонта ТИ согласовывается с заказчиком приёме ТИ в ремонт, а также после диагностики в случае её изменения стоимость использованных запчастей входит в стоимость оказанных услуг. Подскажите как в этой ситуации поступить правельно. Кулеш Владислав :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Судя по описанию у вас 2 варианта: 1вы платите и забираете отремонтированный ноутбук, 2 вы не платите, и "они его ломают до исходного состояния". Главное, чтобы лишнего не сломали... Адвокат Вадим Солтанович (029) 601 14 12 :: 26.12.2018 в 20:13 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Есть еще третий вариант, ты его забираешь бесплатно. Закон о защите прав потребителей ст. 19. смотри пункт 3 п. 1. Условия договора, ограничивающие права потребителя по сравнению с правами, установленными настоящим Законом и иным законодательством о защите прав потребителей, считаются ничтожными.2. Обусловливать приобретение товара (работы, услуги) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) запрещается. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товара (работы, услуги), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные работы (услуги), оказываемые за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они уже оплачены, – потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Жихарев Ярослав :: 03.01.2019 в 11:18 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 291191
|
Опубликовано 26.12.2018 в 19:00
|
|
| |
Правомерно сделали ремонт, без моего согласия.
Отдал ноутбук на диагностику, перед этим оговаривалось что мне должны позвонить и сказать сколько будет стоить ремонт. Когда я им сам позвонил спросить, они сказали что ремонт уже выполнен и сумма ремонта 170 б.р. Когда я пришёл разбираться с этим вопросом, парень который брал заказ начал утверждать, что мы с ним оговаривали что если сумма заказа будет выше чем 170р,то я согласен с ремонтом без уведомления. Сумма ремонта получилась ровно 170 б.р и сейчас мне говорят что надо заплатить или они ноутбук обратно ломают до исходного состояния. В договоре прописано : Без дополнительного согласия производится ремонт стоимостью до 50р.Следкщий пункт : Ориентировочная стоимость ремонта ТИ согласовывается с заказчиком приёме ТИ в ремонт, а также после диагностики в случае её изменения стоимость использованных запчастей входит в стоимость оказанных услуг. Подскажите как в этой ситуации поступить правельно. Кулеш Владислав :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
125 пользователей на сайте 
