|
|
| Вопрос № 292454
|
Опубликовано 28.01.2019 в 17:48
|
 |
| |
Права потребителей
Здравствуйте, такая ситуация. В магазине обратила внимание на куклы для дочери. Куклы находились в упаковке в количестве 18 шт. Удивил ценник на упаковку, я решила уточнить у продавца действительно ли упаковка стоить 35 р. В ответ услышала – да. Пришла на кассу ещё раз уточнила на счёт цены, товар провели по кассе, я оплатила карточкой и уехала домой. Через некоторое время звонит мне представитель милиции и сообщает, что вы приобрели упаковку кукол, которая стоит 630 рублей( то есть 35р. за куклу) по поступившей информации с магазина. (номер узнали по карточке) И предлагает мне оформить рассрочку на купленную мною упаковку кукол. Все куклы распакованы. Что мне делать!? Помогите пожалуйста. Людмила :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 28.01.2019 в 17:59
|
|
| |
Сейчас нету, возможно дети содрали. Людмила :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Почему вмешалась милиция, если оплата прошла с карточки? Доказать сейчас невозможно, упаковка испорчена. Попробуйте в соц сетях поискать тех, кто может, как и Вы покупали за 35 р. упаковку. Свидетелей, кто видел цену за упаковку, а не куклу. Юрист :: 28.01.2019 в 18:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
На мой взгляд, что цена на упаковке является публичной офертой. И если цена была указана на упаковке 35 рублей, то и платить Вы должны 35 рублей. (ч. 2 ст. 407 ГК: Публичной офертой признается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется). Яна Дмитриевна :: 28.01.2019 в 18:18 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 28.01.2019 в 22:16
|
|
| |
Получается остаётся только вариант брать рассрочку на эти куклы? Людмила :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Кассир видела, что вы покупаете 18 кукол? Если вы их не прятали, то с вашей стороны нарушений нет. Сколько вам было предложено оплатить, столько вы и оплатили. Чтобы спать спокойно и за ваши куклы не платила кассир, 17 кукол рекомендую возвратить. И вся проблема. Адвокат Сущенок (г.Речица,29-319-50-11) :: 28.01.2019 в 22:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Не соглашусь, что все так просто. Кассир конечно видела сколько берете, но она пробивает и дает Вам чек, даже если Вы оплатили карточкой. У Вас нет доказательств, что цена за упаковку была заявлена 35 руб. Пока есть Ваши слова, что Вам сказали, что цена за упаковку против слов продавца, что это цена за куклу.Ищите свидетелей, без этого маловероятно, что сможете отстоять свои права. Юрист :: 29.01.2019 в 09:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
ничего не бойтесь. Копии чеков, если что, есть у продавца. Кассовый аппарат все фиксирует, в магазине ведется учет и можно снять копию чека. Другой вопрос, что в чеке написано. Кол-во штук, или набор. Если указано набор, то можете смело отказываться от доп. оплаты. Если за одну куклу, то придется вернуть оставшихся 17, но при этом, они не имеют право требовать от вас оплаты всех кукол и не забирать их обратно, так как это их ошибка. Пусть подают в таком случае в суд, а вы обратитесь отдел торговли и услуг местного горисполкома или в общественное объединение по защите прав потребителей, напишите встречный иск + возмещение морального вреда. Также можете прямо сейчас позвонить или съездить за консультацией (со всеми имеющимися документами) в любое Общественное объединение по ЗПП (Консультации бесплатно, за них платить не нужно). Там более подробно опишите проблему (выспросят у вас нюансы) и получите более подробный ответ (скажут, что делать, но это если юрист толковый) Жихарев Ярослав :: 29.01.2019 в 13:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 292370
|
Опубликовано 26.01.2019 в 00:44
|
|
| |
Возврат денег за холодильник
Здравствуйте. Купили в интернет-магазине холодильник в 2017 году (гарантийное обслуживание 3 года). В декабре 2018г. холодильник перестал морозить и охлаждать. Связались с интернет-магазином,в котором покупали холодильник,и попросили вернуть деньги за холодильник или поменять на новый. Сотрудники магазина сообщили,что необходимо заключение сервисного центра о том, что холодильник не исправен. Работники сервисного центра сказали, что могут предложить нам два варианта:1- платное заключение о том, что холодильник не работает стоимостью 150 руб, 2- отремонтировать холодильник. Платное заключение мы, как покупатели отказались оплачивать, интернет-магазин также его отказывается оплачивать. Холодильник, который будет отремонтирован, мы, как покупатели забирать не хотим. В начале января сотрудники интернет-магазина забрали холодильник. Прошло 15 дней мы связались с работниками интернет-магазина и они сказали,что мы должны будем забрать холодильник после ремонта, если не выявится существенный недостаток товара. Что является существенным недостатком товара? Являются ли требования продавца (интернет-магазина) в части предоставления заключения сервисного центра правомерным? Должны ли мы забрать холодильник после ремонта или мы имеем право требовать возврата денег (или новый холодильник)? Спасибо Шлыкова Ольга :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Вам должны его отремонтировать по гарантии, причем перевозка за счет продавца. Сам продавец (если обратились к нему) должен решать вопросы с сервисным центром. Сервисный центр может выявить, что холодильник поломали вы сами, и только тогда через продавца предложит вам платный ремонт. Если поломка произошла из-за некачественной детали или брака, то ремонт должен быть бесплатным. Существенный недостаток, это при котором стоимость ремонта 30% и выше стоимости холодильника или недостаток неустраним или проявляется вновь (один и тот же), тогда можно вернуть холодильник. Если просто поломка, то вернуть в магазин нельзя. Жихарев Ярослав :: 29.01.2019 в 16:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 292369
|
Опубликовано 26.01.2019 в 00:36
|
|
| |
Имеет ли право продавец отказать в возврате?
В июне месяце 2018года приобрела два ватных одеяла. В процессе пользования выявился дефект в виде разрава кусков ваты, причём на обоих одеялах. Могу ли я вернуть одеяла обратно продавцу и потребовать у него уплаченную сумму за некачественный товар. Чеков, увы, уже нет. Ковалевская Ирина :: Бобруйск
|
| |
| Вопрос № 291573
|
Опубликовано 08.01.2019 в 14:39
|
|
| |
не отремонтировали телефон полностью, должна ли я платить деньги
отнесла теленфон (айфон 6s) в ремонт к ИП. не выдал соответствующие документы. отнесла телефон в конце сентября 2018, а уже январь 2019 . телефон так не отремонтировали, кормит постоянно завтраками типо: ждите, ждите. я не хочу больше ждать и требую назад свой телефон, на что мне говорят, что он в другом городе типо на проверке. не хочу платить всю сумму за ремонт и хочу забрать телефон. как лучше поступить? часть суммы находится у него. протасеня оксана :: солигорск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.01.2019 в 15:22
|
|
| |
в том то и дело, что договор он не заключает ни с кем. договора нет. протасеня оксана :: солигорск
|
| Ответов: 2 |
а вы уверены, что телефон еще существует? может уже пора в милицию? как никак больше трех месяцев уже ремонтирует. И вообще есть ли у него ИП? В конце концов, без договора, он может Вам сказать, что знать не знает ни про вас ни про телефон и сам свалить в другой город. Жихарев Ярослав :: 08.01.2019 в 16:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Можете обратиться в милицию с заявлением с просьбой провести проверку в отношении данного гражданина и дать юридическую оценку его действий. Скорее всего он документально подтвердит тот факт, что им был взят телефон на ремонт, а также предоплата за него. Яна Дмитриевна :: 08.01.2019 в 18:11 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.01.2019 в 16:51
|
|
| |
есть ИП. по базе существует. в этом плане все нормально. никуда он не уедет. он снимает помещение под офис небольшое. там есть камеры и тд. доказать, что телефон ему приносился думаю проблем не возникнет. так же есть куча свидетелей. просто он тянет время чтобы я заплатила деньги за полноценный ремонт. но я не горю желаем отдавать такую сумму за три месяца ожидания. обещал за пару недель починить. протасеня оксана :: солигорск
|
| Ответов: 1 |
Если Вы хотите получить телефон, то обращайтесь к нему письменно и просите возвратить предоплату, так как обязательство он не выполнил. Либо требуйте, чтобы он документально подтвердил, в какой срок телефон будет отремонтирован. Попробуйте урегулировать спор в добровольном порядке либо обращайтесь в суд. Яна Дмитриевна :: 09.01.2019 в 16:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 22.01.2019 в 16:21
|
|
| |
он до конца не починил телефон. т.е в телефоне не работают входящие и исходящие вызовы. по сути самая главная функция. за полностью отремонтированный телефон оговаривалсь сумма в 265 р. он говорит 200 р и забирай телефон. я говорю за что платить?! вы его полностью не починили. он говорит, что детали там экран, батарею менял. ну и ?! телефон полностью не функционирует. обязательства не выполнены. хотя договора письменного и нет. все равно. как быть? думаю писать претензию. но по судам не хочу ходить. протасеня оксана :: солигорск
|
| |
| Вопрос № 292316
|
Опубликовано 24.01.2019 в 23:49
|
|
| |
Возвращать деньги?
Здраствуйте. На одном из инернет сайтов продала б/у куртку. В объявлении были указаны все замеры. Куртку выслала наложенным платежом . Покупатель забрал, и сказал так как она ему мала, он пришлет мне ее обратно ,чтобы я ему вернула деньги( о чём мы не договаривались). Должна ли я возвращать деньги и забирать куртку? Екатерина :: Барановичи
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
122 пользователя на сайте 
