Имеет ли право компания при смене владельца отказать в возврате денежных средств

Добрый день. Мною 27.11.2023 г. на сайте navzlet.by был приобретён сертификат на индивидуальный полёт. Оплату произвела на р/с указанный на сайте по ЕРИП(чек сохранён), сертификат прислали по почте. Неоднократно звонили на номер указанный на сайте для того чтобы записаться на услугу, но по разным причинам со стороны данного сайта(закрыт аэродром, проверки и т.д.) мы не смогли реализовать сертификат. 05.09.2024 г. мною было написано заявление в произвольной форме на возврат денежных средств и отправлено на почту info@navzlet.by , но представители данного сайта прислали ответ на почту о том, что сертификат я приобретала у предыдущего владельца и возврат денежных средств они осуществлять не будут. О смене владельца меня никто не уведомлял. Представители сайта ссылаются на то, что смена владельца была отражена на сайте в публичной оферте. Как поступить в данной ситуации и куда обратиться за возвратом денежных средств.

Зайцева Виктория :: г. Бобруйск

Имеет ли право исполнитель отказать в предоставлении акта выполненных работ

У меня перестал загружаться компьютер. В интернете нашел сайт по оказанию компьютерной помощи. Пришел мастер и сделал заключение что проблема в моем диске и требуется его заменить. Я согласился. Он на свой диск установил WINDOWS. Я рассчитался наличными и запросил у него акт выполненных работ(с гарантиями) и чек , гарантийный талон на диск SSD. Он отказался их предоставлять.

Жевнерович Иван :: Минск

Как в случае оказания услуг ненадлежащего качества требовать возмещения средств за медицинские услуги?

Начал стоматологическое лечение в поликлинике у врача-ортодонта. Далее врач начал работату в индивидуальном и оказывать услуги в арендуемом стоматологическом кабинете. Договор на оказание услуг отсутствует. Оплата услуг при приеме осуществляется наличными и без чека. Подскажите насколько это нарушает действующее законодательство? Как в случае оказания услуг ненадлежащего качества требовать возмещения средств за медицинские услуги?

Иннокентий Павлов :: Минск

Отказ в замене бракованного товара

Добрый день! Ситуация такая, покупали радиаторы в интернет- магазине, на сайте указано доставка по Минску в течение одного дня,но при оформлении заказа нам сказали придется ждать несколько дней и предложили забрать со склада самим. Мы согласились, приехали на склад,нам скомплектовали заказ, упаковка одного ( был упакован - бока в картоне,а остальное пленка) была повреждена,пленку при нас заклеивали скотчем, вскрывать на месте не стали,т.к везти далеко и если вскрыть упаковки то назад не запаковать так же для транспортировки, боялись что может поцарапать или повредить пока повезём. Фото товара на складе сделали,отправили менеджеру у которого делали заказ,чтобы он знал в каком виде забираем товар. Привезли домой вскрыли и один радиатор,упаковку которого клеили сотрудники склада, оказался с вмятинами,под картоном их не было видно. Позвонили менеджеру, он потребовал фото брака, всё выслали, менеджер сказал будет разбираться..далее менеджер сказал что эта наша вина,на складе всё вскрывали и смотрели со слов сотрудника склада,хотя это не так и всё об этом были предупреждены...при детальном рассмотрении фото со склада увидели что в том месте где повреждения радиатора,картон заломан и приподнят вверх,это фото тоже предоставили менеджеру,далее при разговоре с менеджером услышали такое - вы сами все повредили пока везли домой...позже менеджер сказал что ждёт ответа от поставщика с России, хотя причем поставщик,когда товар мы покупали в компании на территории республики Беларусь и хранился на складе он и мог повредится даже во время хранения. Заменить нам товар отказываются, на наши слова что мы хотим вернуть радиатор назад, менеджер просто рассмеялся и сказал у вас никто его не примет, упаковка вскрыта..а как можно не вскрывая упаковку увидеть брак, и сохранить упаковку если это просто запаянный целлофан, который на складе же они сами и клеили скотчем.. подскажите, пожалуйста,как поступить в данной ситуации, чтобы получить качественный товар за уже оплаченные деньги

Юлия :: Минск

Имеет ли право производитель мебели отказать в замене поврежденных деталей?

Здравствуйте! 13 августа текущего года осуществили заказ мебели в интернет-магазине российского производителя. Среди позиций заказа был в том числе письменный стол. Доставка заказа была осуществлена 20.08.2024. Подъём на этаж осуществлялся самостоятельно в присутствии водителя-экспедитора. Ударов, падений и прочих повреждений упаковок при подъеме на этаж не было. После расчета получили на руки гарантийный талон и кассовый чек. К сборке мебели приступили спустя четыре дня после доставки. При вскрытии упаковки с элементами письменного стола были выявлены значительные дефекты восьми конструктивных элементов (столешница, боковые стенки и т.д.) в виде плохо приклеенной кромки, царапин, сколов и потертостей. К сборке стола не приступали, дефекты выявили непосредственно при распаковке и осмотре деталей. С фотографиями повреждений обратились в гарантийный отдел производителя, где нам было сказано, что гарантийное обслуживание не распространяется на повреждения, которые были получены в ходе самостоятельного подъема и сборки. Но эти повреждения точно не были получены при подъеме, т.к. нет повреждений заводской упаковки, и не нанесены при сборке, т.к. сборка не была начата, вся фурнитура даже не распакована. Я настаиваю на замене всех бракованных элементов, производитель в свою очередь настаивает на замене только одного элемента. Насколько правомочны действия производителя?

Дроздовская Анна :: Гомель