Заказ: изготовление и установка 5 окон ПВХ в собственную квартиру. Основание: договор с указанием срока изготовления 21.10.06 + калькуляция + устно: установка 21.10.06. 20.10.06 звоню: нет ничего - "профиля не было" и т.п., переносим на 22.10.06. 21.10.06 звонят: со слов, нет шести стеклопакетов (балконный блок + балконная рама), у меня следующая неделя - командировка, дома - жена и дочка, - соглашаюсь на установку с условием поставить пакеты на неделе. 22.10.06: привезли, нет восьми (!) пакетов. После установки готово и отрегулировано только кухонное окно, остальные - где гипсокартон, где сэндвичи. Одна москитная сетка не подошла. Уезжаю, пока с надеждой... На неделе, всегда с опозданием: 1) привезли все стеклопакеты, не подходят штапики, 2) привезли штапики - подошли, при установке лопнул стеклопакет "...брак, позвоним, заменим..." уехали, тишина. Приезжаю. Недели две ждем звонка - вроде москитка изготавливается у партнеров, сроков не знаю. Потиху выявляются недостатки – в двух окнах дует из стыков профилей, балконная дверь цепляет за порог. 23.11.06 звоню - "...Завтра привезем, но в 9:00, за час сделаем". Отпрашиваюсь на работе. 24.11.06: привозят москитку и пакет. Пакет ставится на место, мастер моей отверткой долго крутит 8 саморезов, устанавливая москитку, наконец, все готово. Начинаем регулировку. В одном окне выявляется брак фурнитуры "...заменим...", удаляем отвалившееся, чтобы окно закрывалось. По поддуванию – "проконсультируюсь". Я на работе в 12:00. 28.11.06: Надоело. Как их можно наказать? В договоре пеня 0,15%(~6000)/день в отношении п.1.2 (срок изготовления). Но когда окна формально были изготовлены? Акт выполненных работ не подписан, вторая половина суммы не уплачена.

Шандицев, Александр :: Минск

Здравствуйте. Я заказала в интернет-магазине мебель. Сборку обещали на следующий день в удобное для меня время. Привезли мебель, я заплатила полную сумму, включая оплату за сборку. Позднее звонит сборщик, и говорит, что может приехать утром, на что я отвечаю, что мне сказали, что он приедет в удобное для меня время. Он сказал, что приедет либо утром, либо вообще не приедет. Как я могу вернуть шкаф и свои деньги, потому что полный спектр услуг я не получила, хотя и оплатила. Мебель не распакована. Стоит ли обращаться в суд? Спасибо за ответ.

Эльвира ::

Месяц назад заключили с фирмой договор на покупку автомобиля в кредит через банк. Банк в кредите отказал. Теперь ИП, с которым заключен договор отказывается возвращать предоплату. Что нам нужно сделать, чтобы вернуть деньги?

Алёна :: Минск

Подскажите, пожалуйста. Мы купили новый компъютер в фирме, с гарантией. Но появились проблемы в операционной системе. Компьютер стал зависать. У меня вопрос - компъютерная фирма отвечает за техническое сосстояние и за работу операционной системы? Или только за комплектующие(монитор,системный блок)?

Галькевич Алена :: Минск

Я где-то месяц назад купил магнитолу в Минске. Это было не в магазине и не на фирме, а просто я позвонил по объявлению и договорились где встретиться. Когда я ее покупал, я спросил про функции данной магнитолы, продавец мне сказал что все есть, что я перечислил. Я ее купил, он мне выписал гарантию с указанием адреса фирмы. В результате приехав домой, я прочитал инструкцию и увидел, что функции, про которые я спрашивал, отсутствуют. Я перезвонил тому человеку и сказал про это, он сказал, что не может такого быть. Мы договорилсь, что если я установлю магнитолу и это окажется правдой, что функции отсутствуют, то магнитолу он возьмет назад не как б.у., и конкретно о времени не договаривались. В результате я ему перезвонил примерно через 2 недели и сказал что тех функций нет, он мне предложил другую магнитолу, но там было тоже не все, что я хотел. Я сказал ему что перезвоню, подумав. Я перезвонил через неделю, потому что искал наиболее подходящий вариант, но он отказался сказал, что прошло много времени. Я считаю, что он мне должен вернуть деньги либо дать новую магнитолу, т.к. он практически не знал товара, что мне продавал, тем самым создав мне проблему. Так ли это и что мне можно сделать??

Бондаренко Олег :: Жодино