|
|
|
|
Я приобрел минимойку высокого давления через интернет-магазин, товар был доставлен и оплачен (валютой). После пробного запуска, желаемого результата я не получил, т.к. продавец и курьер не предоставили мне полной информации и товар на месте не проверялся. На следующий день я позвонил продавцу и сказал, что данный аппарат работает не должным образом, на что мне порекомендовали обратиться в сервисный центр. Могу ли я вернуть товар продавцу и потребовать возврата денег? Кириенко Вячеслав :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если товар имеет недостаток, Вы вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денег (п.2 ст.19 Закона о защите прав потребителя). Срок возврата денег 7 дней, а если продавец потребует экспертизы - 14 дней. При расторжении договора Вы обязаны вернуть товар продавцу по его просьбе и за его счёт. Дубровский Максим :: 04.12.2006 в 14:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Заказ: изготовление и установка 5 окон ПВХ в собственную квартиру. Основание: договор с указанием срока изготовления 21.10.06 + калькуляция + устно: установка 21.10.06. 20.10.06 звоню: нет ничего - "профиля не было" и т.п., переносим на 22.10.06. 21.10.06 звонят: со слов, нет шести стеклопакетов (балконный блок + балконная рама), у меня следующая неделя - командировка, дома - жена и дочка, - соглашаюсь на установку с условием поставить пакеты на неделе. 22.10.06: привезли, нет восьми (!) пакетов. После установки готово и отрегулировано только кухонное окно, остальные - где гипсокартон, где сэндвичи. Одна москитная сетка не подошла. Уезжаю, пока с надеждой... На неделе, всегда с опозданием: 1) привезли все стеклопакеты, не подходят штапики, 2) привезли штапики - подошли, при установке лопнул стеклопакет "...брак, позвоним, заменим..." уехали, тишина. Приезжаю. Недели две ждем звонка - вроде москитка изготавливается у партнеров, сроков не знаю. Потиху выявляются недостатки – в двух окнах дует из стыков профилей, балконная дверь цепляет за порог. 23.11.06 звоню - "...Завтра привезем, но в 9:00, за час сделаем". Отпрашиваюсь на работе. 24.11.06: привозят москитку и пакет. Пакет ставится на место, мастер моей отверткой долго крутит 8 саморезов, устанавливая москитку, наконец, все готово. Начинаем регулировку. В одном окне выявляется брак фурнитуры "...заменим...", удаляем отвалившееся, чтобы окно закрывалось. По поддуванию – "проконсультируюсь". Я на работе в 12:00. 28.11.06: Надоело. Как их можно наказать? В договоре пеня 0,15%(~6000)/день в отношении п.1.2 (срок изготовления). Но когда окна формально были изготовлены? Акт выполненных работ не подписан, вторая половина суммы не уплачена. Шандицев, Александр :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Момент окончания работ - это момент приёмки результата, который Вы удостоверяете Вашей подписью на акте выполненных работ. Пеня за просрочку окончания работ составляет 1% в день от цены работы согласно ст.29 Закона Беларуси "О защите прав потребителей". Условие договора, устанавливающее меньший размер пени, недействительно. Вы вправе сами посчитать пеню и недоплатить эту сумму, либо взыскать пеню через суд. Также, если работы не завершены в срок, Вы вправе расторгнуть договор и забрать назад деньги. За окнами качественно и в срок обращайтесь к нам, мы такой бардак себе не позволяем. Работаем 12 лет во всех регионах Беларуси. Звоните (017)2014480. Удачи! Дубровский Максим :: 29.11.2006 в 18:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Здравствуйте. Я заказала в интернет-магазине мебель. Сборку обещали на следующий день в удобное для меня время. Привезли мебель, я заплатила полную сумму, включая оплату за сборку. Позднее звонит сборщик, и говорит, что может приехать утром, на что я отвечаю, что мне сказали, что он приедет в удобное для меня время. Он сказал, что приедет либо утром, либо вообще не приедет. Как я могу вернуть шкаф и свои деньги, потому что полный спектр услуг я не получила, хотя и оплатила. Мебель не распакована. Стоит ли обращаться в суд? Спасибо за ответ. Эльвира ::
|
| Ответов: 1 |
Уважаемая Эльвира! При отсутствии письменной договорённости о времени сборки мебели доказать это условие в суде будет сложно. Кроме того, судебные заседания скорее всего будут назначены также в неудобное для Вас время, а процесс отнимет у Вас гораздо больше времени, чем сборка шкафа. Подойдите к делу разумно, умейте отделять Вашу обиду от Ваших реальных интересов. Поговорите с продавцом, с которым Вы непосредственно договаривались о сборке мебели и попробуйте настоять на своём. Удачи! Дубровский Максим :: 24.11.2006 в 11:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Месяц назад заключили с фирмой договор на покупку автомобиля в кредит через банк. Банк в кредите отказал. Теперь ИП, с которым заключен договор отказывается возвращать предоплату. Что нам нужно сделать, чтобы вернуть деньги? Алёна :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Уважаемая Алёна! Точного ответа дать не могу, надо посмотреть договор. А вообще - сначала можете написать ему претензию, затем обратитесь в суд о взыскании суммы. И ещё вопрос - Вы говорите о предоплате. Тогда зачем Вам кредит в банке, если автомобиль Вы уже оплатили? Или Вы путаете понятия "предоплата", "задаток" и "аванс"? Пожалуйста, перезвоните мне, мы всё с Вами обговорим. тел. 792-74-71 (МТС) Петухов Дмитрий :: 23.11.2006 в 15:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Покупатель вправе требовать возврата суммы частичной предоплаты только при расторжении договора. Если договором купли-продажи не предусмотрено его расторжение в случае невыдачи кредита банком, то по этому основанию договор расторгнуть нельзя. Законом также предусмотрено право покупателя расторгнуть договор в случае отказа продавца передать товар, непредоставления продавцом информации о товаре, либо существенного нарушения условий о качестве товара. Если ни одного из этих условий нет, то расторгнуть договор и вернуть Ваши деньги без согласия продавца Вы не можете. Дубровский Максим :: 24.11.2006 в 11:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Подскажите, пожалуйста. Мы купили новый компъютер в фирме, с гарантией. Но появились проблемы в операционной системе. Компьютер стал зависать. У меня вопрос - компъютерная фирма отвечает за техническое сосстояние и за работу операционной системы? Или только за комплектующие(монитор,системный блок)? Галькевич Алена :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Уважаемая Алёна! Осуществляя покупку товара (в Вашем случае - это компьютер), гарантия предоставляется не только на него, как такового, но при условии его правильной эксплуатации, и на все "его внутренности". Так что смело можете нести назад или как вариант можете позвонить, объяcнить, что с ним такое, вероятность того, что на данной фирме есть человечек, занимающийся обслуживанием приобретенного у них товара на протяжении гарантийного срока, тоже есть. Удачи и хорошей работы Вашему компьютеру!!! Ковальчук Ольга :: 23.11.2006 в 10:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Алена! Фирма, которая продает компьютер не отвечает за програмное обеспечение, которое там установлено. Програмное обеспечение должно приобретаться отдельно - тот же Виндовс, офис и т.д. и компьютерная фирма не имеет отношениия к данному програмному обеспечению. В том случае если в стоимость компьютера включалась стоимость програмного обеспечения (в чем я лично очень сомневаюсь) - то можно попробовать. Но такого на моей практике еще не было. Зикрацкий Дмитрий :: 23.11.2006 в 17:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
304 пользователя на сайте 
