DVD-плеер - это технически сложный товар, который возврату в 14-дневный срок не подлежит. Кстати, перечень товаров, не подлежащих возврату, Вы можете прочесть в любом промтоварном магазине на доске "Уголок потребителя". Вы должны обратиться в сервис по гарантии, и в случае обнаружения существенных недостатков в плеере, вы можете потребовать замены товара. Ну а ремонт бесплатный Вам гарантирован. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Орехова Екатерина :: 24.10.2006 в 17:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Не следует путать ОБМЕН товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества и ЗАМЕНУ товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества - для них существую абсолютно разные сроки, основания и ограничительные перечни. Обмен товара надлежащего качества - ст.472 Гражданского кодекса Беларуси, ст.26 Закона о защите прав потребителя. Срок - 14 дней с момента покупки. Условия - товар непродовольственный, не был в употреблении и не входит в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену". DVD-плеер, которым Вы пользовались, сюда уже не подходит. Другое дело - замена товара ненадлежащего качества - ст.473 ГК, ст.19 Закона. Замена возможна в течение гарантийного срока, а если он не установлен или менее двух лет - в течение 2 лет с момента покупки. Условие замены - товар имеет недостатки. Если товар входит в "Перечень технически сложных товаров, при обнаружении существенных недостатков которых (существенного нарушения требований к их качеству) потребитель вправе требовать их замены", то условием замены является существенный недостаток (неустранимый, выявляемый неоднократно и т.п.) В перечень технически сложных товаров входят видеоплейеры (к которым можно отнести и DVD-плейер), и в Вашей ситуации продавец прав, заменить товар Вы можете только если недостаток проявится вновь после ремонта. Если указанная Вами особенность действительно является недостатком (товар не соответствует описанию, техническим условиям, стандартам, обычно предъявляемым требованиям) то Вы можете либо требовать бесплатного ремонта, либо расторгнуть договор и требовать возврата денег (см. вопрос № 700). Перечни товаров здесь: http://www.pravo.by/webnpa/text_txt.asp?RN=C20200778 :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Дубровский Максим :: 24.10.2006 в 18:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Поскольку гарантийный срок менее двух лет, Вы вправе потребовать заменить товар в пределах двух лет с момента покупки, но только при условии, что Вы докажете, что недостатки товара возникли по причинам, возникшим до момента покупки (ст.19-20 Закона о защите прав потребителя). Причину подобных недостатков определяет экспертиза. Если экспертиза не подтвердит заводской брак, стоимость экспертизы ляжет на Вас :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Дубровский Максим :: 19.12.2006 в 15:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить