|
|
|
|
Купил через интернет магазин цифровой фотоаппарат 5.07.06 (у меня нет чека, но есть гарантийный талон с печатью продавца). В течении всего срока эксплуатации аппарат ломался 3 раза. Отдавать фотоаппарат в ремонт приходилось продавцу, т.к. не было сервисного центра. Каждый ремонт длился 3-4 недели. В данный момент аппарат сломался 3 раз. И опять та же история (уже 3 недели на ремонте). К продавцу я обратился с требованием обменять мне фотоаппарат на другой или вернуть мне деньги. Продавец говорит, что я не имею право требовать от него этого. Подскажите прав ли я? И куда мне обратиться, если мои требования не будут удовлетворены? Горелов Алевкей ::
|
| Ответов: 1 |
Ваше право обменять некачественный товар или потребовать возврата денег прямо предусмотрено ст.19 Закона "О защите прав потребителей". Предъявите продавцу Вашу претензию письменно, укажите только одно требование (либо замена, либо возврат денег, но не два требования вместе). Если продавец не удовлетворит Ваше требование добровольно, Вы вправе предъявить к продавцу судебный иск лично, либо через адвоката, либо через общество потребителей. Дубровский Максим :: 19.03.2007 в 12:00 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 19.03.2007 в 12:25
|
 |
| |
Ещё один вопросик. Если я потребую вернуть деньги, какую сумму они мне должны вернуть? Та которая была произведена на момент покупки или стоимость фотоаппарата в данный момент у продавца? Горелов Алексей :: Минск
|
| |
|
|
Добрый день. Купили пылесос с аквафильтром 5 мес. назад. В пылесосе лопнула гофротруба. На наш взгляд, произошла данная поломка по вине производителя (слишком короткая часть трубы, которая соединяет данные части пылесоса), тем более, что последние пылесосы данной модели уже идут "усовершенствованные" именно по данному показателю, а продавец говорит, что с такими поломками к нему уже обращались. Заменить пылесос на другой продавец отказывается. Обещает заменить только трубку. Возможно ли в данном случае требовать у продавца замены пылесоса на другой или расторжения договора? Обязательно ли при этом проводить экспертизу за наш счет? Есть ли другие пути выхода из данной ситуации? Кузнецова Ирина :: Жодино
|
| Ответов: 1 |
Вам необходимо доказывать, что товар имеет существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов либо затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (Закон Республики Беларусь "О защите прав потребителей" от 9 января 2002 г. № 90-З (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2002 г., № 10, 2/839)) Богданович Николай :: 18.03.2007 в 20:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Клиенту была уст. металлич. дверь. Спустя 3 мес. обратился с претензией - сквозит. Мастера выехали - устранили, результат работы принимала супруга и была довольна. Но клиент снова нашел какой-то изъян. Прислал претензию: или устраняйте в теч. 14 дней, или расторгаю договор. Когда мастера снова выехали к нему, Клиент был пьян и не позволил вести какие-либо работы, хотя его домашние были только "за", пугает судом. Пожалуйста, мои вопросы. Как быть в ситуации с нерадивым клиентом? Может ли он потребовать установки новой двери? (Его претензии практически лишены оснований) Благодарю за ответ. Очень надеюсь на Вашу консультацию! Алла ::
|
| Ответов: 1 |
Права клиента определены ст.30-32 Закона Беларуси "О защите прав потребителей". Поскольку клиент предъявил требование об устранении недостатков, он будет вправе предъявить иное требование (о выполнении работы заново или о расторжении договора) лишь в том случае, если недостатки в действительности имеют место и Вы не устраните их в срок 14 дней. Если недостатков не обнаружено, либо если клиент воспрепятствовал выполнению каких-либо работ, необходимо составить об этом акт, по возможности за подписью свидетелей. Копию акта вручить клиенту под роспись или направить заказным письмом. Дубровский Максим :: 16.03.2007 в 13:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Я разбила в Гипермаркете чашку из дорогого набора. Меня заставляют купить набор. Обязана ли я покупать весь набор? Смирнова Наталья ::
|
| Ответов: 1 |
Никто не вправе заставить Вас купить что-либо. Вас могут обязать возместить причинённый Вами вред - выплатить сумму, на которую понизилась цена набора из-за разбитой чашки. При недостижении согласия о размере ущерба и порядке его возмещения на Вас могут подать в суд. Ст.14, 391, 933, 951 Гражданского кодекса Беларуси. Дубровский Максим :: 15.03.2007 в 12:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 15.03.2007 в 13:10
|
|
| |
Они не хотят принять частичную оплату. Они хотят, чтобы я купила набор. Смирнова Наталья ::
|
| |
|
|
Мною была куплена в магазине соковыжималка. Обнаружилось, что требованиям моей жены техника не удовлетворяет. В магазине назад её не приняли. Поясните, пожалуйста, можно ли соковыжималку отнести к перечню непродовольственных доброкачественных товаров, которые не подлежащих обмену? После прочтения этого перечня так ничего и не понял. Заранее спасибо. Дмитрий ::
|
| Ответов: 1 |
Соковыжималка надлежащего качества не подлежит обмену, если она имеет пластмассовые детали, контактирующие с пищевыми продуктами, либо если на неё установлен гарантийный срок и в техническом паспорте имеется отметка о дате продажи. Постановление Совета Министров Беларуси от 14.06.2002 № 778. Дубровский Максим :: 14.03.2007 в 12:22 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
250 пользователей на сайте 
