|
|
|
|
Здравствуйте. Я заказала кухню на рынке Экспобел. Кухня изготовилась в течение 4 недель как мы и договаривались в бланке заказа. Установку кухни я делала сама, как оказалась при монтаже, она не соответствовала по рисунку и комплектующим бланка заказа. Я связалась с представителем фирмы, она сказала, чтобы я привезла фасады на рынок в воскресение, и они обменяют в течение 1 недели. Я привезла их в воскресение, но павильон был закрыт, я связалась с представителем, она сказала, что заболела и чтобы я приехала в следующее воскресение. Я приехала опять в назначенный срок, она составила бланк до заказа и забрала эти бракованные фасады и сказала, что это будет изготовлено в течении 1,5 недели, и они со мной свяжутся, прошло 2,5 недели, никто не позвонил, я позвонила представителю, она сказала, что все готово и приезжайте. Я приехала, начала осматривать, при транспортировке на фасаде образовались отколы, и то, что я просила переделать по бланку заказа, не было переделано. Представитель сказал, что это опять будет переделано через 1 неделю. За кухню я заплатила все деньги, что были оговорены в бланке заказа. Вопрос: могу ли я отказаться от этой кухни, и они возвратят все деньги, мало того, что я тратила деньги на бензин, возивши туда и обратно фасады, и могу ли я требовать моральный ущерб? Лагуновская Наталья :: Минск
|
| |
|
|
Купил диск с ПДД. Но на моем dvd-приводе он не заработал (вылетает ошибка). В папке с программой написано - "При возникновении проблем с запуском программы или чтением компакт-диска в течение семи дней Вам его бесплатно обменяют по месту приобретения". Продавец обменять диск отказался, заявив, что он рабочий (диск действительно рабочий, но он работает только на CD-ROM'ах, а у меня его нет). Также мне показали постановление Совета Министров N778, где написан перечень доброкачественных товаров, не подлежащих обмену (в т.ч. и компакт-диски и другие технические носители информации). Кто прав в этой ситуации? Dima ::
|
| Ответов: 1 |
Если на упаковке или на диске указано, что он читается ТОЛЬКО на CD-ROM, то диск является доброкачественным и возврату не подлежит. Если же такого указания не было (а по общим правилам DVD-дисководы читают и CD-диски), то продавец не прав и диск можно вернуть. Михайличенко Юлия :: 24.03.2007 в 19:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Здравствуйте! У моего друга такая беда. Когда он приобретал компьютер ему в Сервис-центре установили пиратскую версию Windows. После подключения к интернету и проверки на подлиность постояно вылезает сообщение о том, что данная версия является поддельной. В сервис-центре на это ни как не отреагировали, сказали - просто платите деньги и мы вам установим подлинную версию, а самое интересное - они не стали отрицать, что установили подделку. Помогите, пожалуйста, разобраться в этом вопросе. Хотелось бы знать что он может и как ему быть? Фишков Дима :: Петрозаводск
|
| Ответов: 1 |
Дима, ведь вы преобретали компьютер, а не windows и вам его предоставили бесплатно. Официальный windows XP стоит порядка 90 долларов и это многих отпугивает, так как наш менталитет не готов платить за програмные продукты, когда они кругом продаются в пиратском виде за смешные деньги. Из личного опыта вам скажу - не нагнетайте обстановку, эта надпись застала врасплох многих. Найдите последние выпуски дистрибутива Windows и установите ее, проблема пропадет. Или купите официал и будете спать спокойно, но не забудьте, что все програмы MS Office. и т.д. - платные. Если пойдете по этому пути - рассчитайте свои финансовые возможности. 7wetrow :: 24.03.2007 в 06:07 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Через интернет-магазин купили дочке мобильный телефон. Доставил курьер, дал гарантийный талон (чека, как водится, не дал). После ознакомления с устройством выяснилось, что он не имеет ни российской, ни белорусской сертификации и обозначен логотипом одного из зарубежных операторов (T-mobile), о чем продавец не сообщил. Боимся, что это "перепрошитый" телефон и что начнет сбоить, хотим вернуть продавцу. Как можно аргуметировать и как себя вести? Подскажите, пожалуйста! Евгений :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Здравствуйте. Я не юрист, но в прошлом занимался продажей моб. телефонов. В данном случае закон не на вашей стороне и сделать обмен телефона либо возврат денег – привилегия продавца. Позвоните продавцу и объясните ситуацию, возможно он пойдет вам на встречу. Ваши шансы в стремлении вернуть деньги увеличатся, если у продавца на сайте есть данные о гос. регистрации (т.е. скорей всего у него есть стационарная точка, куда вы можете приехать). Больше никаких прав у вас НЕТ. Но, если ваши переживания связаны с тем, что телефон не имеет сертификации спешу вас успокоить: все телефоны произведены странах Европы или Азии (за исключением отверточной сборки некоторых марок телефонов). После производства они поступают на наш рынок, где сертифицируются и ПЕРЕПРОШИВАЮТСЯ! Т-Мобайл – это европейский оператор, т.е. ваш телефон сделан специально под этого оператора сотовой связи. Куплен в Европе, привезен к нам и перепрошит. Никакой опасности в том, что он будет работать хуже сертифицированного – НЕТ. Е... Подробнее
Добродетель :: 19.03.2007 в 22:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Закон "О защите прав потребителей". Статья 26. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. 1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.2. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. 3. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Республики Беларусь. Постановлнием Совета Министров № 778 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, где указано, ч... Подробнее
Левшунов Глеб :: 19.03.2007 в 23:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Купил через интернет магазин цифровой фотоаппарат 5.07.06 (у меня нет чека, но есть гарантийный талон с печатью продавца). В течении всего срока эксплуатации аппарат ломался 3 раза. Отдавать фотоаппарат в ремонт приходилось продавцу, т.к. не было сервисного центра. Каждый ремонт длился 3-4 недели. В данный момент аппарат сломался 3 раз. И опять та же история (уже 3 недели на ремонте). К продавцу я обратился с требованием обменять мне фотоаппарат на другой или вернуть мне деньги. Продавец говорит, что я не имею право требовать от него этого. Подскажите прав ли я? И куда мне обратиться, если мои требования не будут удовлетворены? Горелов Алевкей ::
|
| Ответов: 1 |
Ваше право обменять некачественный товар или потребовать возврата денег прямо предусмотрено ст.19 Закона "О защите прав потребителей". Предъявите продавцу Вашу претензию письменно, укажите только одно требование (либо замена, либо возврат денег, но не два требования вместе). Если продавец не удовлетворит Ваше требование добровольно, Вы вправе предъявить к продавцу судебный иск лично, либо через адвоката, либо через общество потребителей. Дубровский Максим :: 19.03.2007 в 12:00 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 19.03.2007 в 12:25
|
 |
| |
Ещё один вопросик. Если я потребую вернуть деньги, какую сумму они мне должны вернуть? Та которая была произведена на момент покупки или стоимость фотоаппарата в данный момент у продавца? Горелов Алексей :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
341 пользователь на сайте 
