Добрый день!Купил туфли (полуботинки мужские) в магазине chester.После того как первый раз их одел отклеился носик на левой туфле. Положил их в коробочку, взял чек и занес назад. Попросил денюжки вернуть. Спросили не сбивал ли я или не спотыкался обо что-нибудь, т.к носил их в помещении и действительно не спотыкался, я ответил что нет, продавец сказала, что туфли отправят на экспертизу! Я согласился.Могут ли они сделать что-нибудь с туфлями, например, надорвать или т.п? ведь туфли у них находятся до экспертизы. Какова практика разрешения таких вопросов, кто будет платить скорее всего? и как много?

Роман Лемт :: Минск

Добрый день. Подскажите,пожалуйста, 25.11.2006 года я приобрела видеокарту в интернет магазине, в рез-те она оказалась бракованной. Владельцы взяли ее обратно на ремонт, или на обмен на такую же, таких в наличие не оказалось, и они предложили подождать. Мы ждали, потом позвонили - нам предложили еще подождать, в связи с тем, что контора закрылась временно, обещали открыться в апреле, но не открылись - сейчас все их мобильные тел. не доступны, городской не отвечает, мы без видеокарты и без денег.

Быковская Алла :: Минск

При покупке видеокарты нам дали гарантийный талон с печатью фирмы и подписью, при ее возврате, продавец от руки на обратной стороне гарантийного талона написал, что взята на ремонт такого-то числа и подпись. Вот и все документы.

Быковская Алла :: Минск

На каком-то форуме читал, что мобильные телефоны на гарантии бесплатно перепрошиваются (обновляется программное обеспечение). Правда ли это? На каком НПА это основывается (мне в магазине предложили за плату)?

Sergey :: Mogilev

Здравствуйте. Я приобрел лицензионный-локализованный диск с игрой Neverwinter Nights 2. После установки оказалось, что переведено на русский только титры и текст в диалогах, а сами диалоги (аудио) остались на английском. Я пошел в магазин и хотел вернуть диск, т.к. я не доволен его качеством. Я считаю, что если он локализован - то все должно быть локализовано и текст и звук. Полностью возвращать деньги продавец не захотел, но после долгих разговоров с продавцом мы договорились, что я возьму другую игру + разницу в деньгах. Прав ли он? Пошел ли он мне на встречу, что согласился поменять диск на другой? Игру переводила akella http://ru.akella.com/News.aspx?id=897. Меня задело 3 момента: 1. Компания гордо рапортует о завершении локализации заранее великого RPG-эпика Neverwinter Nights 2! 2. Каждая буква заботливо переведенных внутриигровых текстов, диалогов и названий выдержана в литературной и графической стилистике оригинала. 3. Отныне русский - государственный язык Забытых Королевств! На основании их подумал, что переведено все полность и звук и текст. Но если почитать внимательнее, то про звук тут вооще ничего не сказано. С моей стороны это какой то обман. Про звук не сказано, но при этом все типа локализовано. Как быть в такой ситуации? Правильно ли поступает akella умалчивая про то, что звук не переведен? Полный текст с сайта фирмы которая переводила игру: Компания гордо рапортует о завершении локализации заранее великого RPG-эпика Neverwinter Nights 2! Переведённая и адаптированная лучшими специалистами, игра появится на прилавках магазинов в самое ближайшее время. Кудесники из Obsidian сделали всё, чтобы традиционно сильные стороны Newerwinter Nights стали ещё более внушительными. Труженики в свою очередь делают не меньше, чтобы российские игроки встретили завтрашний день ролевых игр без задержек. На текущий момент игра проходит придирчивое тестирование, которое предшествует поступлению долгожданных дисков на прилавки магазинов. Уже сейчас локализаторам есть, чем похвастаться. Каждая буква заботливо переведенных внутриигровых текстов, диалогов и названий выдержана в литературной и графической стилистике оригинала. Меню и элементы игрового интерфейса предельно точно повторяют аналоги из английской версии. А обширное русскоязычное руководство пользователя, которое разместится на каждом лицензионном диске, поможет игроку ещё лучше сориентироваться в огромной вселенной Neverwinter Nights 2. Будущее жанра RPG будет с любовью расфасовано в аккуратные jewel-упаковки и быстро найдёт руки всех страждущих. И это ещё один повод дождаться скорого официального релиза. Отныне русский - государственный язык Забытых Королевств! Спасибо. Валерий.

Валерий :: Минск

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как действовать в следующей ситуации. У ИП мной был приобретен мобильный телефон. На следующий день появились проблемы с установкой настроек, которые исчезали при сбросе телефона на заводские настройки. Через 3 недели телефон стало невозможно использовать из-за хрипа динамика. Еще через неделю, т.е. прошел месяц с момента покупки, мы отнесли телефон в мастерскую, указанную в гарантийном талоне. В мастерской была установлена причина проблем - деформация платы (как там сказали, либо в результате удара, либо это был заводской брак). Телефон сняли с гарантии и предложили отремонтировать платно (стоимость ремонта - примерно 100 тыс.бел.руб.). Естественно, я уверена, что телефон не роняла и не ударяла. Созвонилась с продавцом, но он отказался вернуть деньги, заменить товар или отремонтировать его за свой счет. Когда я сказала, что составлю в его адрес претензионное письмо и буду настаивать на экспертизе, продавец согласился отремонтировать телефон за свой счет. В той же мастерской у меня приняли повторно мой телефон, дали квитанцию, на которой отметили, что ремонт гарантийный (как объяснили в мастерской, это означало то, что ремонт для меня будет бесплатный) и пообещали либо отремонтировать плату, либо заменить ее. Телефон продержали в мастерской 18 дней, постоянно кормили завтраками и в конце концов сказали, что плата не подлежит ремонту, а плат для замены у них нет и неизвестно когда будут. Конечно, меня терзают подозрения, что телефон "не ремонтируется" и платы отсутствуют "по договоренности" мастерской и продавца. Вопрос: какие документы мне потребовать от мастерской (подтверждающие невозможность ремонта) для того, чтобы продавец вернул мне деньги? Возможно ли это вообще? Ведь чека, конечно же, курьер, доставивший мне телефон, не дал...

Юлия :: Минск