Скажите, пожалуйста, купила через Интернет-магазин в подарок подруге блендер, но перепутала фирму производителя... Могу ли я заменить его на более другую модель? В интернет-магазине говорят, что поскольку они выписали гарантийный талон, то нельзя... Есть ли у меня какой-то шанс? Не хочется оставлять расстроенной подругу.

Аля Моркова :: Минск

Могу ли я вернуть весы бытовые (до 130 кг), купленные в магазине без объяснения причин? Мне было отказано в выдаче денег по причине неисправности. Производитель провел "экспертизу" и сказал - исправны. Но вес они показывают всегда (50% случаев) с разницей в 5-10 кг. Весы приобрела 26.09.07. Сейчас они находятся в магазине, держать будут 14 дней (говорят, ждут еще какое-то обследование).

Самойлович Анна :: Минск

Могу ли я вернуть весы бытовые (до 130 кг), купленные в магазине без объяснения причин? Мне было отказано в выдаче денег по причине неисправности. Производитель провел "экспертизу" и сказал - исправны. Но вес они показывают всегда (50% случаев) с разницей в 5-10 кг.

Самойлович Анна :: Минск

Добрый день! Я приобрела мобильный телефон через интернет. Срок гарантии - 1 год. В гарантийном талоне в разделе данные о продавце указаны только название (GSM Center Plus) и телефон. Чек не привезли. Через полгода обнаружилась неисправность, обратилась в сервисный центр. Когда телефон вернули, состояние осталось таким же. После повторного обращения сервисный центр выписал заключение: в связи с отсутствием ЗИП ремонт не может быть выполнен в установленные законом сроки (5 дней диагностики + 21 день ремонта, если верить гарантийному талону). В том же талоне есть следующий пункт: "В случае отсутствия комплектующих гарантийное обслуживание откладывается на время, пока данные комплектующие не поступят в Сервис-центр". В моем центре ответили, что я могу оставить им телефон и ждать, когда запчасти прибудут, но когда это случится - неизвестно. Поэтому они советуют мне обратиться к продавцу. При попытке найти продавца, оказалось, что его телефон недоступен. Поставщик с таким названием на сайте, где был оставлен заказ, тоже отсутствует. К сожалению, больше никаких его координат у меня нет. Скажите, пожалуйста: 1) Можно ли обнаружить продавца каким-либо другим образом, например по серийному номеру телефона или через сервисный центр? 2) Если все-таки придется снова обратиться в сервисный центр, то определен ли законом срок, за который необходимые комплектующие должны быть доставлены?

Якушина Лариса :: Минск

Через интернет приобрёл триммер, который через 2 месяца сломался .Отвёз его обратно в магазин на ремонт - прошли 2 недели - триммер мой не готов. На телефонные звонки не реагируют, говорят, жалуйся куда хочешь. Как быть?

Козловский Андрей Владимирович :: Минск