Добрый день! Я приобрела мобильный телефон через интернет. Срок гарантии - 1 год. В гарантийном талоне в разделе данные о продавце указаны только название (GSM Center Plus) и телефон. Чек не привезли. Через полгода обнаружилась неисправность, обратилась в сервисный центр. Когда телефон вернули, состояние осталось таким же. После повторного обращения сервисный центр выписал заключение: в связи с отсутствием ЗИП ремонт не может быть выполнен в установленные законом сроки (5 дней диагностики + 21 день ремонта, если верить гарантийному талону). В том же талоне есть следующий пункт: "В случае отсутствия комплектующих гарантийное обслуживание откладывается на время, пока данные комплектующие не поступят в Сервис-центр". В моем центре ответили, что я могу оставить им телефон и ждать, когда запчасти прибудут, но когда это случится - неизвестно. Поэтому они советуют мне обратиться к продавцу. При попытке найти продавца, оказалось, что его телефон недоступен. Поставщик с таким названием на сайте, где был оставлен заказ, тоже отсутствует. К сожалению, больше никаких его координат у меня нет. Скажите, пожалуйста: 1) Можно ли обнаружить продавца каким-либо другим образом, например по серийному номеру телефона или через сервисный центр? 2) Если все-таки придется снова обратиться в сервисный центр, то определен ли законом срок, за который необходимые комплектующие должны быть доставлены?

Якушина Лариса :: Минск